2016年前台薪资方案.doc

售后前台薪资及考核方案一、薪资结构二、晋升及工资 1、前台服务顾问的晋升:分为同级调动、前台主管、售后经理。岗位基本工资职位津贴标准技术等级津贴标准主管级 1500 初级 500 // 中级 800 // 高级 1000 // 服务顾问 600 初级 200 // 中级 400// 高级 600// 1)主管级职位津贴以每季度考评一次进行升降级。 2)服务顾问职位津贴以每月考评一次进行升降级。 3) 主管晋升由经理综合考评,向总经理申请批准后执行新薪资;服务顾问由主管考核后报售后经理批准后执行。三、补贴岗位电话补贴伙食补贴其它主管 50元/月按所在店标准执行按所在店标准执行四、服务顾问绩效 1 、接车台次目标达成率 X≥100% 100% >X≥95% 95% >X≥90% 90% >X 单台提成 5元/台4元/台3元/台2元/台注:台次提奖以系统输入为准(含保养、维修、包修),同一台车一次入厂只结算 1 次。 2 、前台产值基本工资职位津贴技术津贴补贴加班绩效奖励其它应发工资应扣款项实发工资伙食电话其它考勤考核社保个税其它小计目标达成率提成系数备注: 接车达成率 X≥100% % 达成 100% 100% >% X≥100% % 未达成 100% 100% >% 3 、养护产值目标达成率 X≥100% 100% >X≥95% 95% >X≥90% 90% >X 提成系数 12元/瓶10元/瓶8元/瓶7元/瓶 4 、高品质油品产值 5 、精品产值目标达成率 X≥100% 100% >X≥70% 70% >X 提成系数 7%6%% 60% 以下扣 200 元。 6 、二手车推荐置换成交二手车置换推荐成交它牌 200 元/台本品牌 300 元/台五、其他奖罚⑴、CSI+MAP CSI 区域排名 980 分970 分960 分950 分奖罚 300 元/人不奖不罚罚300 元/人罚500 元/人 MAP 区域排名第1~4 名第5~7 第8~10 名第11~ 名奖罚 500 元/人不奖不罚罚300 元/人罚500 元/人注:名次根据本区域店数调整而调整,该考核时效为一个季度。 120 ≥X≥110% X=100% 100 >X≥90% 90% >X 高品质机油提成系数备注全合成机油 15 合成机油 10 奖罚比例 300 元/人不奖不罚罚300 元/人罚500 元/人六、考核 1 、考核时间节点:次月 6 号前 2 、考核实施: 考核人根据财务确定的业绩报表及客服月报表, 结合售后部实际工作情况进行考核。 3、考核结果运用: 加班绩效金额= 提成基数* 月考核分例如:提成基数 4000 元* 月考核分 90=4000*=3600 月考核(是职位津贴的依据,是晋升的参考依据) 前台主管绩效项目奖励项目处罚厂家回访名单中服务顾问(最后一次)的客户都打“ 10分” 1 00 元厂家回访名单中服务顾问(最后一次)的客户未打“ 10分” 20 元/ 个 3D C 回访中客户点名表扬服务顾问工作优秀(根据录音为准) 100 元电话错误 20 元/ 个地址错误 20 元/ 个不记得服务顾问姓名 5元/个未及时得到接待 50元/个维修内容及费用未清楚解释 10元/个交车时对于下次维修保养的建议 10 元/