酒店销售总结2月酒店销售工作计划.docx

酒店销售总结2月酒店销售工作筹划

　　市场营销部是负责对外解决公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高名誉，树立良好公众形象的一种重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，酒店销售总结2月酒店销售工作筹划

　　市场营销部是负责对外解决公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高名誉，树立良好公众形象的一种重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制定营销方案起到参谋和助手的作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要增进作用。
　　针对营销部的工作职能，我们制定了市场营销部××年工作思路，目前向人们作一种报告：
　　一、建立酒店营销公关通讯联系网
　　今年核心工作之一建立完善的顾客档案，对来宾按签单核心顾客，会议接待顾客，有发展潜力的顾客等进行分类建档，具体记录顾客的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立和保持同政府机关团队，各企机关，商人出名人士，公司家等重要顾客的业务联系，为了巩固老顾客和发展新顾客，除了平常定期和不定期对顾客进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及顾客的生日，通过电话、发送信息等平台为顾客送去我们的祝愿。今年筹划在合适时期召开次大型顾客答谢联系会，以加强和顾客的感情交流，听取顾客意见。
　　二、开拓创新，建立灵活的鼓励营销机制。开拓市场，争取客源
　　今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制定完善××年市场营销部销售任务筹划及业绩考核管理实行细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完毕拜访两户新顾客，三户老顾客，四个联系电话的二、三、四工作环节，以月度营销任务完毕状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过多种措施争取团队和散客顾客，稳定老顾客，发展新顾客，并在拜访中立即理解收集来宾意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
　　强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放和整个部门总任务相结合，强调互相合伙，互相协助，营造一种和谐、积极的工作团队。
　　三、热情接待，服务周到
　　接待团队、会议、顾客，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，