人力资源工作总结人力资源工作总结范文四篇.docx

人力资源工作总结人力资源工作总结范文四篇

　　环绕中心工作，提高服务水平。
　　俗话说，火车跑的快，全靠车头带。高层领导决策和批示精神事关酒店全局的健康发展，是酒店的中心工作。上半年，在酒店总经理的对的领导下，人力资源部紧紧环绕领资分派制度的改革，既有的有关管理规章的滞后性已显现出来，对此，我们根据省联社的工作规定，联系农村信用社法人治理构造的运营机制，在充足征询基层各层次人员和银监部门意见的基本上，对本部门的一系列管理制度进行建立和完善，内容涉及职工假期、劳动用工、收入分派、学历职称等，使本部门现行管理制度更具科学性、时效性和针对性。
　　二、坚持把提高职工综合素质作为部门工作的重中之重，不断增强农村信用社核心竞争力。提高全辖干部职工综合素质是适应农村信用社改革和发展形势、实现可持续发展的首要措施。今年，我们始终把此项工作作为战略性举措抓在手中。
　　一是举办本科函授班，分别和南京农业大学、上海理工大学建立办学关系，组织集中“专升本”复习，核心提高辖内管理人员和业务骨干的文化素质，提高中坚力量的文化层次，参照人数达**人，目前已被录取**人。
　　二是继续抓好南京审计学院大专后续教育工作，鼓励获得大专学历证书的同志，参与后续课程的学习，目前已有**人通过了所有课程的考试，估计至xx年*月，所有参与学习的**名同志可所有获得大专文凭。
　　三是紧密联系农村信用社业务经营工作的实际，注重提高一线人员基本性业务知识和基本操作技能，在拟订较为完善的年度培训筹划的基本上，和各有关部门密切协作前后举办了“信贷法律知识”、“农村信用社贷款五级分类”、“微机综合上线业务”、“钞票管理及出纳业务”等一系列业务培训班，为了提高培训质量，前后两次邀请南京审计学院专业专家来联社讲授，核心培训了联社领导班子成员、全辖中层管理人员及全体信贷人员，获得了较好收效。全年举办各类培训班*起**期，参训人数达***次。
　　四是积极鼓励干部职工在岗自学，参与各类专业技术考试，全辖年轻职工参与各类自学尉然成风，全年新获得各级别学历人员**人，新获得各级技术职称**人。
　　三、坚持以创立文明行业为平台，切实提高农村信用社服务质量和社会形象。xx年我社被评为**市楷模文明单位，同步并授予省级文明行业。今年我们注重把已获得的荣誉作为抓好“三个文明”建设的起点和动力，着力提高农村信用社综合服务水平。
　　一方面以提高全辖服务质量为中心，制定了目的更高，更为完善的服务原则和规定，进一步规范从业人员的服务行为。
　　第二切实加强文明服务的教育工作，不断增强“服务是信合人孜孜追求的永恒专项”的意识和理念。
　　第三夯实开展 “双十佳”、“青年文明号”、“群众满意农村基层站所”等一系列创立活动。做到年初有筹划，创立有目的，过程有考核，将之融入各项业务工作之中。第四采用多种形式，强化优质文明成效。
　　为了督促检查平常服务状况，我们采用明查暗访，电话查询，走访顾客和征询函等形式，全面考察顾客满意度，增进服务质量的提高。第五抓细小环节，促整体质量的提高。
　　今年下半年以来，在联社核心领导的直接安排和参与下，集中力量整治城乡网点的环境卫生工作，对城区网点进行了两次全面检查，并用摄像机进行现场拍摄，“曝光”脏、乱、差的网点和角落，同步对部分乡镇网点也进行摄像检查，有