优质护理工作总结优质护理工作计划.docx

优质护理工作总结优质护理工作筹划

　　优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基本上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提高职业素质、优化护理服务”为专项，以“二甲复审”为契机，提高服务水平，持续改善护理质量，以严优质护理工作总结优质护理工作筹划

　　优质护理服务工作是在去年开展“优质护理服务”活动的基本上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提高职业素质、优化护理服务”为专项，以“二甲复审”为契机，提高服务水平，持续改善护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基本质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是核心,在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基本上，特制定“优质护理服务”工作筹划。
　　一、指引思想 ：我科将以科学发展观为指引，深化“以病人为中心”的服务理念，以“二甲复审”为契机,以“提高职业素质、优化护理服务”为专项，努力为患者提供无缝隙、持续性、安全、优质、满意的护理服务。
　　二、工作目的 以患者满意为总体目的，夯实基本，巩固成果，以病人的规定为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面贯彻以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理服务工作，提高服务内涵，持续改善护理质量。
　　三、工作措施
　　1、修订多种制度、原则 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作环节、疾病护理常规、临床护理服务规范及原则。继续完善修订质控检查原则和措施，完善护理不良事件上报和督查制度，加强对危重病人的管理。
　　2、全面提高职业素质、优化护理服务
　　（1）加强基本理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容涉及中西医基本理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基本护理及分级护理的贯彻并保证质量。
　　（2）提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干。
　　（3）加强护理专业技术操作培训。牢固掌握护理基本技能，夯实基本功底，同步组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提高临床护理技能操作水平，从而提高护理服务。
　　（4）加强护士礼仪规范学习。
　　（5）采用多种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，提高护士观测病情、贯彻护理措施、记录护理文书的能力。
　　3、加强管理，保证护理安全
　　（1）加强病人核心环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理环节及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等核心环节，