标准售后流程
1、 未发货申请退款
撤消发货单，申请退款，
2、 已发货未确认收货时申请退款
通知财务先拒绝“退款申请”，再发起相应的售后流程。
3、 退款不退货
店长退款申请单中“新建售后退款申请单”〉财务审核-> 财务接受申标准售后流程
1、 未发货申请退款
撤消发货单，申请退款，
2、 已发货未确认收货时申请退款
通知财务先拒绝“退款申请”，再发起相应的售后流程。
3、 退款不退货
店长退款申请单中“新建售后退款申请单”〉财务审核-> 财务接受申请-> 财务退 款
完整的售后流程
店长
新建退款
申请单
•退款不退货
退款并退货
客服“新建退货单”-〉店长审核-> 仓库质检-> 财务退款.
客服
店长
财务
注：如需额外退超出订单金额的退款（买家 退货运费）,需手工填写退款申请单！
•退货退款
需退超出订单金额的退款，填写申请单！
5、 退货换货
1） 等额退换
客服“新建换货单”-〉店长审核-> 仓库质检-> 形成新的换货发货单-> 按正常销 售单审核出单发货。
2） 退差价退换
客服“新建换货单”〉店长审核-> 仓库质检-> 财务退款-> 形成新的换货发货单
->按正常销售单审核出单发货。
3） 补差价换货
引入补差价订单：
客服“新建换货单”引入补差价订单-> 店长审核-> 仓库质检-> 形成新的换货发
货单-> 按正常销售单审核出单发货
支付宝直接付款补差价：
客服''新建换货单”-〉店长审核-> 仓库质检-> 形成新的换货发货单-> 财务付款
->按正常销售单审核出单发货
客服
新建
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