个人年底工作总结 销售科底工作总结.docx

个人年终工作总结 销售科底工作总结

　　立即过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把来年的工作做的更好个人年终工作总结 销售科底工作总结

　　立即过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也获得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把来年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
　　在当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同筹划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的出名度在太原市场上逐渐被顾客所结识。部门全体职工合计发短信三万余条，团队建设方面;制定了具体的销售人员考核原则、销售部运营制度、工作环节、团队文化等。这是我觉得我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的尚有很大的差距。
　　从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不抱负。
　　客观上的部分因素虽然存在，在工作中其他的部分做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有核心问题有如下几点：
　　1。销售人职工作的积极性不高，缺少积极性，懒散，也就是常说的要性不强 。
　　2。对顾客关系维护很差。
　　销售顾问最基本的顾客留资率、基盘顾客、回访量太少。30天的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的顾客量20余个，手中的意向顾客平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘顾客是很少的，每次搞活动邀约顾客、很不抱负。导致有些活动无法进行。
　　3。 沟通不够进一步。
　　销售人员在和顾客沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况十分清晰的传达给顾客，理解顾客的真正想法和意图;对顾客提出的部分问题和规定不能做出迅速的反映和对的的解决。在和顾客沟通时不懂得顾客对我们的产品有几分理解或接受到什么限度，在被回绝后来没有二次追踪是一种致命的失误。
　　4。工作没有一种明确的目的和具体的筹划。
　　销售人员没有养成一种工作总结和筹划的习惯，销售工作处在放任自流的状态，工作时间没有合理的分派，工作局面混乱等多种不良的后果。
　　5。销售人员的素质形象、业务知识不高。
　　部分员工的自身素质低下、顽固不化恶习诸多、工作责任心和工作筹划性不强，业务能力和形象、素质尚有待提高。
　　市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调节应对的方略。来年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场美丽的伏击战。如果在来年一年内没有把销售做好，我们很也许会失去这个发展的机会。
　　在来年的工作筹划中下面的几项工作作为核心的工作来做：
　　1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
　　人才是公司最珍贵的资源，一切的销售业绩所有来源于有一种好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是公司的主线。只有通过高素质高效率的销售人员不仅能提高车的销量，并且能把保险、上户、装潢等附加值上一种新的台阶。在来年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项核心的工作来抓。