1-5月份工作总结及下阶段工作计划.docx

1-5月份工作总结及下阶段工作筹划

　　上半年工作总结及下半年工作筹划1-5月，**物业办在上级主管部门的对的领导下，在街道党工委的关怀和支持下，在各方的积极配合下，基本完毕了年初拟定的各项目的任务，现就上半年的工作做简要报告如下：1-5月份工作总结及下阶段工作筹划

　　上半年工作总结及下半年工作筹划1-5月，**物业办在上级主管部门的对的领导下，在街道党工委的关怀和支持下，在各方的积极配合下，基本完毕了年初拟定的各项目的任务，现就上半年的工作做简要报告如下：
　　一、上半年工作回忆 一 协调解决多种矛盾纠纷物业管理牵涉到业主的切身利益，在物业管理工作的实行过程中，开发商、物业公司、业主之间常常会产生矛盾和纠纷，不管是群众现场投诉，还是电话投诉，我办所有本着对业主负责的原则，第一时间进一步现场进行协调解决，认真倾听业主的投诉，把社区内的所有矛盾逐个化解。半年来我办协调解决的12345工单138件 其中满意工单为130个基本满意工单为2个、不满意工单为6个 、及114网站3件、市长信箱2件、溧水智慧平台3件等投诉事件。
　　二 多部门联动，严格管控社区消防安全为了住宅社区业主的安全，我办根据上级部门的批示和规定，一方面联合派出所、安监站、供电所、建管中心等有关职能部门构成专项巡逻小组，一方面每周自己组织专项队伍对辖地内所有社区进行安全隐患排查，在检查工作中共排查出4大问题并立即对接责任单位立行整治，核心归集为：1、针对业主消防安全意识淡薄，联合物业公司张贴公示发放资料宣传消防安全知识；
　　2、针对老旧社区楼道内乱堆乱放严重，联系业主和物业公司立即进行清理，合计30余处；
　　3、针对老旧社区内车辆停放无序，联系车主进行整治，合计50余辆；
　　4、针对多数住宅社区电瓶车充电存在私拉乱接现象，联系车主进行用电安全教育和整治，合计80余人。
　　三 贯彻业主自治组织全覆盖今年年初物业办积极组织督导辖区内各社区贯彻业主自治组织，目前**街道还剩金牛社区、金牛安顿房、金龙南郡三个社区未成立业主自治组织，年终可以完毕区房产局下达业主自治组织全覆盖任务，响应进度指标。
　　四 完善社区内部基本配套设施1、完善老旧宿舍楼基本设施。前期我办对三里亭、蒲塘、**居委会社区共23处老旧宿舍楼进行摸排和梳理，并请设计单位对老旧社区出新改造设计方案 其中涉及5个智慧社区 ，目前正在针对老旧宿舍楼基本设施改造出方案，保证后期立即完毕老旧社区改造。
　　2、贯彻垃圾房选址工作。物业办配合保洁所，实地考察辖区的每个社区的实际状况，提供保洁所所需社区的基本资料，并提出有关选址建议。
　　3、推动凤凰小镇接通天然气管道事宜。物业办协助建管中心排查安全隐患，组织协调物业公司及业主有关筹资和矛盾等事宜，和施工前有关对接事宜，积极配合施工方进场施工。
　　五 做好疫情防控工作疫情严重时期，物业办根据街道办规定和部署，立即传达街道疫情防控会议精神，迅速成立工作领导小组，部署并发动社区内各自然村队长、党员、志愿者78人投入到一线，立即发放宣传资料，做好摸排、登记、管控工作，其中发放出入证、车辆登记证近两万张，张贴宣传单页及海报一万余份。4-5月疫情得到有效控制后来，我办根据街道安排部署，继续做好宣传、门岗排查、对外来人员和车辆的严格把控，开展常态化疫情防