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5W2H 分析法
—一种调查研究和思考问题的有效办法
1. 概念含义..............................................................................................................................10
6. 参考书目.................................................................................................................................111. 概念含义
5W2H 法又称七何分析法是二次世界大战时美国陆军兵器修理部首创的，后
来广泛运用于组织管理的各个领域，是一个非常简单而又实用的工具，它提供解
决问题的基本思路，并有助于弥补考虑问题的疏漏。
提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于
提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问
题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想
象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；
何人做（Who）；何 时（ When）；何 地（ Where）；如 何（ How）；多 少（ How much）。
这就构成了 5W2H 法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、
“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。
该方法是以 5 个以 W 开头的英语单词和 2 个以 H 开头的英语词组逐一提问，
并逐一思考回答，从中发现解决问题的线索，发现新思路，然后在此基础上设计
构思，从而达到解决问题或者实现发明创造的目的。我们可以把这一方法理解为
“发现问题，解决问题”。
2. 工具内容
. 具体内容
(1)what?——（什么？目标与内容）完成了什么?这项工作是干什么用的，目的是
什么? .....
(2)where?（何处？地点）—— 何处做?从何处入手，何处入手最适宜? .....
(3)when?（何时？时间）——何时做?何时完成?何时做最适宜? .....
(4)Who?（谁？人员）——谁来承担?谁去完成？由谁来做最合适? .....
(5)Why?（为什么？原因）—— 为什么需要做?为什么要这样做?为什么要做成这
个样子? .....
(6)How?(怎样？方式、手段)——如何做?怎样做效率最好?怎样实施? .....(7)How much?（多少？定量指标）要完成多少数量?？成本多少？；利润多少？......
这七问概括的比较全面，时间上把要做的事情可能遇到的问题都包括进去
了。
. 5W2H提问表
5 个单词和 2 个词组分别如表 1 所示。