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高效沟通心得

　　有幸在阔别十一年后来再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对交流的向往。由于我们目前来学习相对此前来讲是有本质辨别的，目前需要懂得学什么、需要什么。
　　高效沟通始终是一种核心的研究课题，对于公司的管理工作来高效沟通心得

　　有幸在阔别十一年后来再次回到课堂心情并没有紧张。有的只是期待和对交流的向往。由于我们目前来学习相对此前来讲是有本质辨别的，目前需要懂得学什么、需要什么。
　　高效沟通始终是一种核心的研究课题，对于公司的管理工作来说始终是基本中的基本。由于没有沟通就没有信息的交流。公司经营没有了信息流还经营的下去那才是奇闻呢！
　　沟通过程中一种很核心并且是必需的前提是：沟通是双向的。固然一对多（例如开会）或多对多（例如谈判）的沟通完全可以当作是诸多种一对一的沟通构成的。这个道理一说出来人们所有明白，但是在构通过程中真正注重这个道理的也许并不见得多。其实我个人觉得在这个过程中事实上也是要完毕两个任务。一方面是获得信息。然后是把你的信息完整无误的产地给对方并影响对方的行动。第一种任务较好理解，就是从她人嘴里得到消息。这个人物完毕的最杰出的就是间谍了。我不是间谍，无从知晓她们的世界。但是我觉得只要你懂得引导和沉默。基本上你能得到你想要的所有消息。此外的一种任务看起来比第一种任务的技术含量要高诸多。由于你要让此外的一种人明白你说的话并且干你想让她干的事情。不管那个人是你的上级、同事还是下级。这一点在操作上有点难，但是在理解上应当并不是很困难。因此想提高沟通的效率就要增长沟通的技巧。这也是我们来听课的目的。
　　沟通的技巧就像打仗的兵法，虽有成法可循但是绝对没有固定的规律。篡改一下《孙子兵法》就是：沟通无常态，信息无常型。沟通的技巧因人而异，因性格而异、因时间而异、因地点而异。。。但是有一点是共同的：只要一方具有良好的沟通技巧就可以提高沟通的效率，这就是对职业经理人的规定。别管你跟谁沟通，只要你懂得技巧并灵活使用，就能提高沟通的效率。
　　沟通的技巧虽然大部分所有差不多，但是还是需要讲一下。
　　沟通的最基本的技术规定固然是准备。不多就两个层面：宏观的准备和微观的准备。
　　宏观的准备是只个人的能力的提高，具体表目前提高eq（情商）、aq（逆商）和iq（智商）上。这里头以提高iq最难，由于这里边天然的成分最多。如果是在难就放弃算了。由于提高iq的投入产出比最低。可以放弃的因素除了前边说的提高起来困难以外，尚有一种因素就是iq过的去就行了，不是很高的人同样可以成功。这样以来我们核心的工作重心就要放在提高eq和aq上了。不断的提高自己的eq和aq将是提高沟通能里的终极大法！
　　微观的准备就是指在具体的沟通过程初始阶段作的准备工作了。涉及对沟通对象背景、性格、喜好、擅长、专业等状况的理解。俗话说“知己知彼，百战不殆”固然沟通不是打仗，沟通的成功达到的是双赢效果。
　　并不是说准备充份了，沟通就成功了。有时候准备越成功沟通越失败！为什么？由于沟通的时候没有一种核心的技巧，那就是：不要把你的见解强加给她人。你自觉得准备很充足，自觉得条例很清晰，自觉得结论很对的，自觉得她人应当接受。别忘了她人不是你，人家有不接受的也许。特别是当她人的反对被你粗暴的打断的时候。打断上级、打断顾客、打断同事、打断下属。。。会