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眼镜店工作个人总结
眼镜店工作个人总结1
时间飞逝，转瞬间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成果，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。
时候，你是否考虑到了瞳距对老人的影响，孩子选镜架的时候，你时候为其平安考虑等等。只要人人都献出一点爱，世界将变成美妙的将来。
。沟通实力是一个销售人员最重要、最核心的技能。要通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是须要营业员发掘出来展示给顾客的;了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购买爱好;，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后找寻顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾










客说出其真实需求的方法。
，个人认为，售后服务工作，是一个企业向前发展的根本保证。那要如何做好售后服务工作呢?首先要规范服务标准，提高服务人员的整体素养，其次，要提高自身产品质量，使服务质量和产品质量双重保证，第三，建立完善的客户满足度标准体系，第四，定期进行客户回访，建立客户服务及客户满足度档案。
眼镜的销售是一门综合性的学问，在销售的过程中不仅可以体会到丰富多彩的社会现象，更能熬炼自身的综合素养，对于专业学问的学习和巩固，人际关系的沟通和处理实力，都是一个很好的历练机会。希望我们可以珍惜这种机遇，不断丰富自己，壮大自己，为以后的发展铺好坚实的道路。
眼镜店工作个人总结3
我们宝岛眼镜公司卖的不只是商品而已，还包括顾客所须要的“感觉”与“感受”，做生意不只是要赚客人的钱，更重要的是供应给顾客一副满足的眼镜。
一、了解顾客：了解顾客的购买动机及消费需求。










1、购买动机：
(1)廉价。
(2)好用(坚固、耐用)。
(3)独特(新潮、前卫的商品)。
(4)求美(装饰)。
(5)名气(昂贵、档次化，品牌化)。
2、消费需求：
(价格接受实力)：高、中、低价位。
二、志向推销步骤：
询问——引起留意——引发爱好——比较——确定购买
1、询问：
(1)状况询问法：状况询问的目的是经由询问，了解顾客的事实状况及可能的心理状况。
(2)问题询问法：问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及埋怨的问题，也就是探求顾客潜在需求的询问。
(3)示意询问法：你发觉了顾客可能的潜在需求后，你可用示意的询问方式，提出顾客不满足的解决方法，都称为示意询问法。
例：这副眼镜戴了多久了?(状况询问法)
两年了。
平常时候是否都有戴?(状况询问法)
因为度数比较高，都须要始终戴着。










现在戴得怎样?是否有不满足的地方?(问题询问法)
比较重，会生锈，在夏天时尤其皮肤会过敏，较麻烦。
我们现在在促销的一种眼镜，很轻，且不会生锈，抗菌，更不会因流汗而引起您的皮肤过敏，现在配，价格尤其便宜，您是否有爱好了解一下?(示意询问法)
我们这儿还有更好的镜架，给您试试看好吗?(示意