急诊护理人员工作场合应对暴力的对策.doc

1 急诊护理人员工作场合应对暴力的对策【摘要】目的探究急诊护理人员工作场合应对暴力的对策。方法对我院急诊护理人员 68 人进行调查问卷, 回顾了解一年内我院急诊护理人员所遭受的工作场合暴力次数与类型。随后对急诊护理人员及急诊环境进行改进干预措施, 对比干预前后急诊护理人员所遭受的工作场合暴力频率和类型。结果干预前急诊护理人员工作场合暴力事件的发生率为 % 。干预后发生率为 % ,两组数据对比,结果( , 差异无统计学意义, P< , 差异具有统计学意义 2. 结果 干预前急诊护理人员工作场合暴力事件的发生率为 % 。干预后发生率为 % ,两组数据对比,结果( P< )为差异有统计学意义。详情见表 1. 干预前急诊护理人员工作场合暴力事件的发生率明显低于干预后急诊护理人员工作场合暴力事件的发生率, 两组数据对比,结果( P< )为差异有统计学意义。详情见表 2. 3. 讨论工作场合暴力产生的原因主要可以分为个人因素、组织因素和社会因素三个方面。从个人因素方面主要是加强急诊护理人员识别工作场合暴力产生的前兆, 与患者及其家属的沟通技巧, 这样能帮助护理人员在第一时间做好自我保护及应对措施; 组织因素主要是通过院方尽量改善患者 2 的就诊环境, 完善急诊流程及相关制度, 建立健全暴力事件的处理流程及报告制度, 从而让护理人员的个人因素得到有效发挥, 尽可能的降低工作场合暴力事件的发生[2] 。同时社会媒体也应该运用自身的舆论导向作用, 引导人们对工作场合暴力的谴责; 国家及政府也应该发挥其职能制定相关的管理条例或法律法规。虽然本院采取一系列措施有效的降低了工作场合暴力的发生率, 但因为各个医院的急诊环境与情况各有不同, 一些措施的实施仍然具备一定条件, 并不具有普遍性。虽然本院采用改善急诊环境、完善急诊流程、加强护理人员的培训等措施有效降低本院急诊护理遭受工作场合暴力的发生率,但仍然具有局限性。 3