项目工作总结报告范文.docx

项目工作总结报告范文
【篇一】工程工作总结报告范文
　　20XX年转瞬即逝，回忆这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确指导下，以精细化治理为指导思想，紧紧围绕“治理要精、效劳要细”为工作重点，仔细执行公司及来到xx工程经理部工作，起初工程立足当地，多渠道开展人员聘请工作，在x月下旬交房前根本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。工程经理部现有员工xx人，骨干人员xx人，骨干人员保有率xx%，组织各类员工培训xx次，培训掩盖率达xx%。
今年x月xx日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，工程经理部马上启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失；xx月xx日，小区xx栋x单元下水管道堵塞，脏水已漫至xx室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，工程经理部马上实行措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作乐观性和“仆人翁”思想。x月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步形成。
二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标
1、在收费方面：我工程人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过电话、短信告知到上门派发“缴费通知单”收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，乐观主动的想方法保证收费率的提高，xx月收费率已达xx%。


2、在物资选购方面：工程坚持就近、价低、质高的原则进展当地的供货商家，掌握本钱支出。
3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及聘请xx人员补充秩序维护队等方法手段，节省人力本钱开支约xx万元。
4、在节能降耗方面：通过掌握庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器削减无功损耗等方法手段，节省能耗开支约xx万元。
5、在节省意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节省荣耀”的意识。今年x月通过与施工方的屡次协商，顺当接手其电梯轿厢爱护措施，节省开支近万元；今年x月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋自己动手制作临时雨篦子，既避开了不让业主车辆有损伤，又节省了本钱开支近千元。
xx年，工程经理部调动全体员工的乐观性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止xx月底，经过预估，估计全年能超额完成了收入xx万元，利润率xx%的年度经济指标。
三、坚持“品质效劳、精细治理”的宗旨，明晰责任分工，梳理标准工作流程，逐步提升效劳质量和治理水平，从而提高业主满足度：


1、交房手续、装修办理、整改协作等工作流程标准化
从四月下旬开头的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，工程经理部的客服人员都在疲乏和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步标准，既表达了优质的效劳质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房xx余户，办理装修xx户，处理、传递、记录各类整改单xx余张，供应诉求效劳xx余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联系单xx份。
2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化
工程经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施xx余次，罚款和赔偿收到xx余元。同时借鉴公司其他工程移交的阅历，乐观协作开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养打算，做到了专人负责，有检查、有记录，形成常态。全年属我物业效劳中心修理的工作准时率xx%，合格率xx%。
3、突出抓好安防工作的重点化
由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较简单，加之小区的自身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流淌较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经受了各类突发大事x起，处置准时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队仔细总结吸取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，工程经理部的安全防