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店铺培训总结.doc店铺培训总结总结报告门店培训总结报告为期 4 天的门店培训到今天截止( 6月 20日---6 月 23 日),这几天的培训使我从模糊的文字概念到实质性的了解产品,学习门店设计,柜台产品的摆放,门店销售技巧以及门店的相关管理都让我获益良多,为我更快的适应新环境,更好的投入工作都起到了重要作用。下面我将就自己的学习情况、感想等做一个简要的总结。一、首先门店的柜台摆放及灯光设计非常亮眼,加上节奏欢快的音乐,让顾客身处其中挑选产品的心情会非常愉悦。二、柜台装饰品的称托体现出了产品的价值感,并且不同的摆放方式合理的把价位不同的产品、款式不同的产品区分开来,可以在最短的时间带客户到想要类型产品的柜台进行挑选。三、店面导购员的礼貌待客及热情讲解对产品的销量帮助很大,这一点应该成为一种店面文化长期保持下去,以后对每个入职店面导购员在服务礼仪方面最好强调培训,让文明礼貌成为一种习惯。四、通过跟店面导购员及店长赵庆敏的沟通学习到了很多银饰专业知识。店长会举例拿出样品一对一告诉我产品工艺,产品名称及类型,这样的培训方法让人记忆深刻,包括对银饰品保养及相关注意事项有了更进一步的了解。当然不断的改善才是完美的保障。通过观察了解,还是有存在一些问题点。 1. 柜子的玻璃门的拉开方式不是很理想,设计从中间打开有时会影响客户挑选产品,客户多的时候有可能不太安全,而且柜子会经常自己就打开了,有点不紧合,需要在中间位置夹纸片,浪费时间影响工作效率,并且不美观。建议以后柜子改设计推拉式的玻璃门,更能节省空间。 2. 车公庙的单柜展产品单一,可挑选性不强,员工反应需要配置礼品盒及会员卡类道具。 3. 尽量在可能性的范围规化员工服装和工作牌,这样看起来会更专业化、系统化。客户在购买产品的时候对专业更认可,感觉更加有安全保障。 4. 马上迎来七夕节了,建议更新活动方案吸引更多的顾客,提升销售额。以上是我在这次培训中的得到的一些体会,这次为我今后更好的工作、巩固和提高奠定基础,指明方向。“思而不学则殆,学而不思则罔。”在此非常感谢领导我这次的实店培训,我会将在培训中学到的、体会到的再消化和融化到今后的实际工作中。报告人:万恩 2013 年 6月 24日篇二:店铺学习个人总结店铺学习个人总结为期一个月的 3+ 3 模式工作学习,这一阶段的工作状态与思想状态明显区别刚入职时的状态,体验与收获也有着截然不同的情况。一、学习所得新一期店铺实习由于工作状态的不同有了新的学习重点。在前期店铺实习过程中,主要是学习基础产品知识、销售基础服务步骤、展示器架、陈列标准等基础性、了解性的知识。此次新一期店铺实习带着任务下去,同时也由于工作的深入开展,学习了解的东西便自然而然不同,此次下店实习话更多时间与精力在了解店铺人员管理、销售数据、陈列贡献、培训现状等方面。(一)店铺人员管理 1. 优缺点对比优点:金新店店铺管理者懂得授权的道理,能够做到相对合理的授权,让进店同事养成了相对自主行动的工作习惯,能够在早班时自主调整鞋服配的陈列。店长能够做到把每日的工作区位安排写进店铺日志里,店员也能够养成每日查阅店铺日志的习惯。缺点:授的另一面是要能收,而在收这一方面我所观察到的是相对匮乏的。对店员放任自由的成分相对较高。比如店员自主调整陈列做得好不好并没有约束,很多自主调整陈列的行为做不到位;店员活力有余,激情不足,总体状态相对的懒散,有些店员三点多来上晚班而后一直呆在仓库到早班的店员下班才出来。诸如类似的情况,都可以看出对店员工作状态的管理是缺乏的。 2. 店铺管理者风格对比第一负责人:时间 3 年多,从管理风格上分析可以相对简单的把阿燕归类为授权型的管理者,她习惯发动店员及他人去开展工作,自身相对的脱离于具体工作之外,多数情况下起到引领店员工作的作用。第二负责人:前期离开后回来,重新在的时间近 2 年,从管理风格上分析可以简单的把阿璇归类为实干型的管理者,习惯亲力亲为做事,她关注事情本身、关注问题细节,做到以身示范。从我个人的工作习惯与成长历程来说,我会羡慕阿燕的管理风格, 习惯阿璇的管理风格。羡慕阿燕的管理风格在于她能够做到授权, 能够做到相对合理的安排店员的工作,具有一定的威严性。习惯阿璇的管理风格则在于我一直相对比较喜欢实干型、尽心尽力做事的人。相对而言,阿燕的管理会比较松,属于大家相处愉快在不触犯原则的情况下一切都可以轻松进行,而阿璇的管理会比较严,属于工作的时候非常严肃、玩耍时嘻嘻哈哈。从我的观察角度去看,两位管理者由于管理风格的不同相互之间似乎存在一些小差异,但是由于阿燕是第一负责人起到全部的管理责任,由此阿璇也便过着得过且过的日子。(二)销售数据此次下店实习带着对金新店销售业绩下滑诊断任务下店,因此便花较多时间在关注店铺销售数据上,希望通过对店铺的数据了解能够更好的掌握金新店的销售业绩