客户满意度调查表.docx

Revised on November 25, 2020
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的业主/客户：
您好！非常感谢您一直以来对华宝一号客户服务中心工作的支持！为您提供更优美的环境、更贴心的物业服Revised on November 25, 2020
客户满意度调查表
客户满意度调查表
尊敬的业主/客户：
您好！非常感谢您一直以来对华宝一号客户服务中心工作的支持！为您提供更优美的环境、更贴心的物业服务是我们一直努力的目标，因此，我们需要更多地了解您的需求和意见，以进一步提升我们的物业服务水平。请您对我们的工作进行客观评价并提供宝贵意见/建议，在您认为合适答案的选项框里打“√”，并在项目后面提出具体意见。感谢您的支持与参与！
一、您的信息
房 号 ： 电 话： 日 期：
对物业服务与管理的满意度
类别
评价内容
评价
原因
很满意
满意
一般
不满意
客服人员 服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果
公共秩序 服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销人员的管控
停车场车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
公共环境 服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
大堂、公共卫生间卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排
环境消杀
大厦绿化
工程维修 服务质量
仪容仪表及礼仪礼节