细节管理在护理质量持续改进中的应用
江苏省南京市南京江北人民医院
孔德凤、包新慈、张维秀、徐美琴
临床资料
科护士长
3人
护理单元27个
护理人员 422人
开放床位数680张
床护比 1:
护理部主任1人
护理干事2人
1、制定、完善细节标准
2、强化风险意识,注重高危因素的细节管理,形成高危防范机制
3、预警差错事故发生的细节
4、护理流程细节化
细节管理的方法
细节管理的方法
护理部
内科系统
外科系统
门诊系统
临床各科室质控小组
细节管理的方法
质控的标准包括
病区管理
护理文件书写
基础护理
特一级护理
急救物品管理
护理安全
等等
细节管理的方法
高危护理人群的管理:
高危护理人群指:实习护士、轮转护士及新入科护士等。
管理目的:强化法律意识,提高抗风险意识和能力
管理方法:实行导师制,一对一带教
细节管理的方法
高危时段的管理
高危时段指:夜班、中班、周末、节假日等
管理方法:弹性排班、相关制度的制定、护士
长值班
细节管理的方法
高危环节的管理
高危环节指:交接班、治疗抢救、医护合作
管理方法:细化流程、实行病区间的无缝隙交接
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