以中通快递为例收集资料
调研目标：
了解中通快递的服务范围、区域、特点等。
调研日期：2018年8月10日调研对象：
当地中通快递工作人员。
调研形式：
实地观察、访谈法调研内容：
中通快递服务工程；服务价格；运输方式等
以中通快递为例收集资料
调研目标：
了解中通快递的服务范围、区域、特点等。
调研日期：2018年8月10日调研对象：
当地中通快递工作人员。
调研形式：
实地观察、访谈法调研内容：
中通快递服务工程；服务价格；运输方式等
企业
名称
顺丰
天天
服务
工程
顺丰标快
顺丰特惠
普通快件
价格
省内12元/公斤，续
重2元/公斤；
跨省22元起，续重
10元/公斤
跨省18元/公斤
起，续重6元/公
斤起
首重及续重以寄件所在地公司的标准为 依据。大致价格为省内9元/公斤，续重 3元/公斤；跨省为12元/公斤，续重5 元/公斤（可讲价）
运输 方式
空运和陆运
陆运
空运和陆运
时效
大陆互寄：1-2天，
局部偏远地区加
0. 5-1 天
;至港澳台地区：
1. 5-2. 5天，局部偏
远地区加0. 5-1天；
至海外地区：3-5天
大陆地区互寄：
2-3天，局部偏远
地区加1-2天；至 港澳地区：
2. 5-3. 5天，局部 偏远地区加0. 5-1
天。
同城件24小时，异地件24-72小时（不 含偏远地区）。平均时效省内为隔天到； 区域较远时会到达4-5天
服务
区域
中国大陆地区、港澳 台地区，韩国，日本， 新加坡，马来西亚， 美国，泰国，越南， 澳大利亚。
中国大陆地区互 寄，中国大陆地区 寄往香港、澳门地 区
已包含全国32个省区市，但局部偏远城
市地区未开通服务
服务
范围
允许快递的物 品，禁寄航空禁运品 （香水、喷雾杀虫 剂、空气清新剂锂电 池等）
寄递物品范围广 泛：液体、粉末、
化妆品、锂电池和 酒类等
除禁寄物品外：各类武器、弹药
爆炸性物品
易燃烧性物品
易腐蚀性物品
放射性元素及容器等
服务
态度
服务质量和服务态度好，比拟规范
受当地加盟商财力和素质影响，服务速
度、态度不一
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