携程面临的主要问题及未来发展道路.doc

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携程面临的主要问题及未来开展道路
一、携程开展历史概况
携程旅行网创立于1999年，总部设在中国，目前已在、、、、、、、、、等10个城市设立分公司，员工，可是实际参与电子商务交易的人数并不是一个非常好的百分比，这就说明我国政府不但要在政策是大力扶持，而且要多花心思在如何打破我国电子商务开展瓶颈上。如果说我国电子商务是一个正在成长的孩子，则不同开展阶段选择一种电子商务交易模式作为主流就是为孩子的开展选择一个正确的方向。到底我国电子商务接下来会如何开展还要拭目以待，但是共同的愿望是我国电子商务能够迅速安康的前进，走一条可持续开展的道路。
第二，取消携程传统的代理模式。不管是垂直引擎搜索，还是旅游超市，值得肯定的一点是，在被媒介“妖魔化〞的携程之后，有无数的后起之秀在努力地做出新的尝试。作为携程最大的竞争对手，E*pedia对于中国在线旅游市场的这杯羹似乎垂涎已久。在到到网以酒店点评扣开中国旅游的大门之后，E*pedia旗下的TripAdvisor又迅速收购以垂直引擎搜索模式运营的酷讯，将在线旅游的触角伸向更广阔的领域，不得不成认，E*pedia对于中国在线旅游的包围战是有方案并且蓄谋已久。携程的成功，代表的也仅仅只是代理商模式的成功。庞大的在线旅游市场中，只要你能寻找到市场的
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“空白点〞，打破传统用户和效劳提供商们的固有思维，走出自己的一片天地其实并没有想象中困难。携程并非不能超越，成功需要的只是创新和时间。面对强大的竞争对手,创新之路注定是漫长并且曲折。
第三，为顾客提供一条龙效劳。设立专业的旅游指导，根据顾客的旅费要求，风光要求，以及潜在的美食要求，商务需求，导游或驴友需求以及其他需求等提供不同价位的旅游线路，并给于最正确线路，最正确旅游航空时间。给予顾客最大价值的旅游需求。满足未来营销中的客户定制营销。此可收费，设立vip客户，加年费。利用对顾客的主要旅游景点的分析，逐渐依受欢送度在各个景点逐渐布局，设立最经济实惠的旅游酒店，沃尔玛已经证明最大的公司还是要以向民众提供实惠靠拢。毕竟穷人占大多数。增强与酒店和航空，景区的联合。例如客户信息的互动，一携程会员卡既可以帮助会员享受优惠，又可以给酒店和航空带来客户的爱好信息，客户出游信息。
第四，全面扩港台市场。今年2月初，%%股份。去年，可谓是携程的“收购〞年。携程增持旅游eztravel股份，进军旅游市场，然后继续增持如家股份，马不停蹄的收购线下旅行社等。这些举措一方面帮助携程打通产业链上的环节，另一方面又助携程开拓新的市场。而通过收购永安旅游业务，携程可以进一步开拓市场，寻找新的利润点。由此可见，2021年也将是携程继续开疆扩土的一年。艾瑞咨询预测，随着国旅游市的逐渐复，2021年携程将会继续保持快速的开展趋势。永安旅游业务可以帮助携程全面翻开市场，给其带来的新的营收增长点。
第五，把握当代旅行需求，构建现代商业模式。目前商旅业务和度假业务将是携程的开展重点，携程的打算是在未来依靠机票、酒店、商旅、度假四条腿走路，各个业务之间的比重维持在25%左右，而目前，携程的机票和酒店业务占据了销售的90%。如此一来，携程将能尽量减少对机票和酒店的依靠，这也是退路之一。
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1携程未来开展趋势
2021年2月21日，携程的创始人之一梁建章在逍遥退居幕后6年后，重返携程出任董事会主席兼CEO，这也意味着携程公司的大变革随之了拉开序幕。在新任统帅的带着下，携程后续将如何变阵前行.
1、加大市场营销力度：四面出击，持续价格战
在线旅游行业自2021年始掀起价格大战，相关公司的利润受到很大的影响。携程高级副总裁汤澜承受日报记者访问时表示，携程会坚决回应而且“要打赢价格战〞，因为“停顿价格战失去的份额更多〞。
在酒店领域，价格战其实一直存在，但是更多时候属于“暗斗〞，上年年底，艺龙公开“约架〞携程，“暗斗〞转变为“明争〞，携程毅然跟进，并高调宣布“要打到底，而且要打得更狠〞，实属罕见。在酒店价格战开火前，OTA平均每间夜的佣金在60-70元之间，目前，艺龙网在返现后平均每间夜的佣金约35元，携程网约45元，平均每间夜的佣金获取下滑近一半。
不同于艺龙把全部精力集中在酒店产品上，携程把价格战分散在各个领域，重点集中于机票、景点门票、旅行等产品，且重在发力移动客户端，酒店产品的价格战只是其战略部署中的一局部。
去年双十二，携程拿出5亿元进展一个月的促销活动，促销重点在