银行客户经理年终工作总结.docx

银行客户经理年终工作总结
银行客户经理年终工作总结 1
　　20xx年已经过去了，我在支行领导的关切下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销实力也得到极大提高。
　　首先是我们工作的动力，这一点特别的关键，我知道以后还会有更多的事情要去努力，但是这些都不重要，是应当要让自己有更多的进步的，信任接下来的工作当中，可以为客户供应更好服务。
银行客户经理年终工作总结 3
　　转瞬间20xx年立刻就要过去了，时间过得真快，我在客户经理这个岗位上任职已经一年了，一元复始，万象更新，这一年来，我始终如一的以高标准要求自己，严格根据行里的规章制度执行操作，在圆满完成各项工作任务的同时，自身业务水平也得到了显著的提高，截止20xx年12月31日，我完成新增存款任务xx万，完成个人揽储xx万，发放贷款xx万，现在我向各位领导同事们汇报一下我一年中的详细工作状况：
　　一、学无止境，思想进步
　　客户经理是银行资产业务对公服务的一张名片，是客户干脆了解银行的窗口，起着沟通客户与支行的桥梁的作用，作为一名客户经理，我深知自己工作的重要性，在社会主义市场经济的条件下，要想服务好客户，不断适应困难多变的金融市场，为客户供应优质的金融产品和理财产品，都离不开长足的学习。
　　在业务上，我仔细学习和了解金融政策和法律学问，学习我行现行金融指导政策和有关规章制度的要求，努力提高自身合规操作的意识，主动参与行里组织的各种培训和学习活动，通过在岗培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增加自身的业务素养，以及业务营销实力。
　　既要熟识传统业务，又要刚好驾驭新型业务，既要学有所专，学有所得，又要学有所广，学有所用，努力具备综合运用多种学问为客户供应多种可选择投资理财方案的实力。
　　在思想上，我仔细学习贯彻的党的路途方针、法律政策，严谨的学习银行服务理念以及发展方向，树立以客户为中心的思想，增加自身服务意识和责随意识，始终心系顾客，心系本行，在工作的过程中不断订正自己错误的思想，主动了解客户的需求建议，并针对不同的客户采纳不同的工作方式，努力为客户供应最优质的金融服务，做好与客户的情感维系工作，把满意客户的需求，维护客户利益，作为自己工作的第一要义。
　　二、确立目标，创新营销
　　任何一项职业，想要许久的干下去必需有着明确的目标以及决心。说实话，在刚起先做这份工作的时候我也有有过埋怨和不满，因为这份工作真的比较繁琐和疲乏。
　　但正所谓“干一行，爱一行”，后来我经过深刻反省，刚好调整了自己的工作状态，明白了自己的工作职责以及做业务的追求目标，为自己制定了清楚的职业规划，也在服务客户的过程中渐渐产生自我成就感和职业荣誉感，这些都为我坚决走下去树立了信念。
　　一个好的客户经理还须要不断的开发优质客户，只有增加存款，才能提高效益，所以我时刻关注市场营销环境，刚好捕获各种经济信息，对于现有客户，始终与他们保持着紧密的联系，充分挖掘现有客户资源，探讨客户了解客户资金动态，实现客户资金的源头限制，并刚好发觉客户的业务需求，有针对性的向客户主动建议以及开发产品。
　　同时，我也始终不断地为我行主动找寻新的优质客户资源，努力从各方面搜集客户信息，一遍遍梳理潜在客户，探望客户中间桥梁，保持非常的敏锐，时刻捕获身边的全部有效信息，努力为我行汲取更多的存款。
　　就在上个月，我出去外拓的时候跟一位大客户闲聊，偶然得知有这位客户的挚友在xx行有一笔存款立刻就要到期了，我二话不说，打听到那位客户的住址以后，就马上去上门探望那位客户，想要赶在他行之前将这位客户拿下，但我去了几回，客户最终都还是以各种理由将我婉拒了。
　　但是我没有放弃，我又经过多方打听，得知客户的女儿立刻就要过生日了，我订了一个大蛋糕，买了一大捧鲜花，带着我的同事们又去了一趟客户家，采纳温情攻势，给客户女儿过了一个温馨的生日，客户最终被我们感动，确定将存款转到我行。
　　当然，我在努力发觉潜在客户，提高我行客户数量的同时，也注意客户的质量，优中选优，先获得营业利润的同时保证自身工作的合法合规。
　　三、强化风险，严于律己
　　作为客户经理，我要时刻树立风险意识，仔细选择客户，严格落实客户筛选工作，有效检测和限制客户风险，仔细做好贷前贷中贷后调查，最大限度的削减不良贷款的发生。
　　在道德方面，我也始终保持着较高的道德素养，始终以高标准、严要求去规范自己的行为，严于律己，作风正派。
　　从事金融岗位，我们不行避开的会接触到形形色色的人，他们之中不乏有各行各领域比较胜利的人士，有些客户为了将贷款提前做成，会对我输送一些利益诱惑，甚至还会对我施加压力，但我从来都不为所动。
　　因为我深知为客户经理一言一行