专卖店做导购的社会实践调查报告.doc

专卖店做导购的社会实践调查报告
今年暑假，有幸获得一份在南宁步行街的越南专卖店做导购的工作。这份工作虽只有短短的四十多天给自己许多收获！不仅可以积存到许多阅历，特殊是销售方面的阅历的积存，而且更多的是自己的综合力量，各方面的素养的许多人跟自己讲价！怎么把产品更好的介绍给顾客，让顾客承受你这个人从而承受你的产品？由于作为效劳行业更多的不仅仅是销售产品，而是销售效劳，好的效劳态度才能让人简单承受你所销售的产品！怎样去面对顾
客的价格和质量问题？怎么去让顾客更好的承受你所推举的产品并且成交？这都需要自己运用好销售技巧来应对在销售中遇到的种种问题！同时从中也懂得，销售技巧是靠不断去实践，总结得来的！学会从别人的胜利中找阅历，从身边的人找技巧！有些阅历是需要靠自己主动积存的，别人的阅历再多也只能略微借鉴，然后再转化自己的阅历！阅历只能转为自己所用才有效！虽然自己的销售技巧还不是很高，不过通过不断熬炼和尝试！销售技巧都有了许多的提高！越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒适，可以穿很久，有些任凭碰水都可以，，由于是橡胶底，所以耐磨防滑。但有个不好的地方就是很简单引起脚臭，胶味大！这就需要一个好的销售技巧来介绍它的特点了！


其次更多的是自己心理素养和其它方面的力量的提升。和待人处事方面的成长！
在心理素养上，自己的心理素养真的得到了很大的提高，销售是一种心理战。也是一种心理素养的考验！每一次的销售都是一种心理的交锋！特殊是在说价格的时候，遇到一些顾客愣是让自己降价而自己不能够那样做的时候！自己心理素养不够过关的话有时不仅仅是挨骂或不成单的事情了！同时也需要看清顾客的心理，有时就需要边介绍边揣摩顾客的心理！从而推断哪些顾客想要买，哪些只是闲逛而无心购置！有时换角度想想也并不能说有些导购员势力，而是有时候他们所要销售的对象是不一样的！对不同的人是需要采纳不同的策略！不同类型的顾客心理是不一样的！有时他们所显现出来的心理活动也是不一样的！怎样让顾客承受你，承受你的产品，除了必要的销售技巧外，也还要自己对自己的产品有信念，对产品质量有自信！就象卖越南拖鞋，好穿也耐穿，上脚也很舒适，但它有个缺点，就是由于是橡胶底，所以胶味大有些鞋不够透气的话很简单引起脚臭！当有些顾客问到脚会臭吗？自己该怎么照实答复？怎样让他更好的承受这点！假如自己很坚决的说会，而且表情很惊慌的话，那么这个成交率是很难是很高的！我们需要的是针对顾客提出的问题来想出解决之道！没有一种产品没有缺点，没有它设计时的漏洞！关键在与我们怎么作为导购的怎么去宣传，怎么给顾客一个合理的解释！需要一个安静的心态去做好解答工作！这么多天和那么多人打交道，让自己觉得自己比以前成熟稳重多了。


在其它力量方面，说话的技巧得到一个很好的提高！怎么说才能让顾客听得进你所要表达的东西，所要向它解释的事情！怎么去避开
冲突，那不是单单微笑就可以的在销售介绍的过程中，该以一种什么样的语气，该说什么样的话跟顾