一路登攀一路歌
吕彦芳 司小林 冯胜刚 杨云玄 中石化山西长治石油分公司壶关县四家池加油站地处县乡接合部,该站没有依城傍路的区位优势,也没有大型的工矿企业和运输车队相毗邻,主要服务对象就是周边的几个乡镇和为数不多的过境车辆。尽管一路登攀一路歌
吕彦芳 司小林 冯胜刚 杨云玄 中石化山西长治石油分公司壶关县四家池加油站地处县乡接合部,该站没有依城傍路的区位优势,也没有大型的工矿企业和运输车队相毗邻,主要服务对象就是周边的几个乡镇和为数不多的过境车辆。尽管发展环境受到严重局限,但是该站充分发扬了攻坚克难,奋勇争先的拼搏精神,取得了骄人的经营业绩。特别是在非油品业务上,他们采取精确市场定位,开展特色营销,发掘客户潜力,提高产品附加值等办法,打开了市场,赢得了顾客,销售总量在长治石油分公司所属160余座加油站中名列前茅。
思路对才有出路
一直以来,到商店和超市里去购买各类日常用品是广大民众的消费和员工们经过认真思考,决定在商品团购上下功夫。他们划分了负责区域,分头深入到周边的乡镇企业和行政单位进行宣传。同时,积极发动自己的亲朋好友,要求他们在易捷便利店购买日常用品。但是,要想吸引顾客主动购买商品,那更不是一件容易的事情。
记得便利店刚开业不久,站长崔书平通过朋友介绍联系到一位客户,见面后对方开门见山地说:“先谈一下价格吧”。崔书平赶紧给对方递上了价目表,客户只瞟了一眼就对他说:“别人给我们的价格要比你们的低,而且是送货上门。”“但是我们中石化是讲信誉、负责任的把话说完,对方就打断了他:“我们也是生意人,要考虑成本的。”就这样,对方很委婉地拒绝了崔书平。
连续几天,崔书平和站上的员工一起商讨,看有什么更好的推销办法能把商品卖出去。为此他们还专门请市公司的专业人员给予指导,并且到长治市几家大型超市去取经学第二次再去拜访这位客户时,他从质量保证、采购方便、省时省力等几个方面给对方分析了易捷便利店购买商品的好处,客户表现出很浓厚的兴趣。这样的拜访又进行了两次,最终争取到了这位客户。保底估计每月需求要达到1万元,这为四家池加油站继续做大做强非油品业务提供了有力的支撑。
优质服务是法宝
在四家池加油站,所有的员工有一个共识,那就是:不放过任何一次可以实现销售的机会,用满腔的热情和全心全意的服务来赢得客户。在加油站周边10里内的村子里,只要是有哪家操持婚丧嫁娶,站长崔书平不管人家叫
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