物业保洁培训.ppt

物业保洁知识培训
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一、前言
保洁工作就如同人体的毛细血管一样，虽然处于整个社会环卫工作的最末端，却起着清除垃圾，输送养分的作用。保洁人员日复一日地清理着小区内的垃圾，在改变着人们的生活环境，不仅为业主提供干净、舒适的场所，而”，既指清洁卫生工作要做到：定人、定地点、定时间、定任务、定质量。
（2）“六净”、“六无”
“六净”、“六无”，即指清扫保洁标准应做到：“六净”，路面净、人行道净、雨（污）水井口净、树坑墙根净、果皮箱净；“六无”，无垃圾污物、无人畜粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显粪迹和浮土、无污水脏物。
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5．保洁管理的机构设置
保洁部
楼内
保洁员
楼外
保洁员
高空外墙保洁员
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保洁部各级人员的岗位职责
部门经理（保洁主管）的职责
①按照公司经理的指示精神和公司的管理目标，组织各项清扫保洁管理的具体工作；
②每日检查督促各区域保洁任务的完成情况，发现问题及时返工补课；
③接洽开拓各种清洁服务业务，为公司创收；
④经常进行巡查抽查，发现卫生死角及时解决。
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班长的职责
①配合经理拟定清扫保洁工作的实施方案；
②对专用清洁设备进行使用指导；
③随时检查和保养清洁用具和机械设备；
④检查监督分管的保洁区域和项目；
⑤做好经理交办的其他事项。
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公共卫生区域领班的职责
①向保洁主管负责，每日班前留意当日保洁主管的指示，并接受其督导；
②检查员工签到记录，察看是否全勤当值，对缺勤及时采取措施，合理安排属下员工工作；
③检查所辖范围的清洁成效；
④随时检查员工的工作情况，及时调整各种工具及人力配备；
⑤编制保洁人员、用品、物料计划，减少消耗，控制成本。
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保洁员的职责
①遵守《员工守则》，统一着装上岗；
②听从领班的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。
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（1）人行楼梯、电梯
1）地面保持光洁、光亮，无污迹、无水印、脚印。
2)走廊四角及踢脚板保持干净、无污渍。
3)墙面、地面、灯具保持干净、无积灰。
4)安全扶梯台阶保持清洁、无污物，栏杆上保持光亮、无污迹。
5)电梯梯门光洁、光亮，轿箱及四壁干净、整洁。
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（2）高层住宅出入口大堂及楼层清洁
1)地面：无废杂物、纸屑，无污迹，地毯平整、干净。
2)墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标牌表面干净，无灰尘、水迹、污迹、斑点。
3)垃圾桶：外表干净，无积垢、臭味。
4)玻璃窗（玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁、无积尘、污迹、斑点。
5)各种设施外表（如大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等）：表面干净，无积尘、污迹、斑点。
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（3）公共部位的卫生间
1）大小便池：内外光洁，无污垢、积尘。适当地方放卫生球，喷空气清新剂。
2）洗手盆、镜台、镜面：内外光洁，无污垢、斑点、积水、积尘。
3）地面、墙面：光洁、无污迹，无杂物、脏物，无积水、积尘，无蜘蛛网。
4）厕所篓、垃圾桶：无陈积物，无臭味，外表干净。
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（4）玻璃门窗及不锈钢设施
1)玻璃无灰尘，无水迹，保持干净、光亮。
2)玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁。
3)爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃。
4)不锈钢表面无灰尘，无水迹，无污迹，无手印。
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1．清洗条件
（1）气候情况 由于外墙情况一般是在室外高空进行，危险性大，因此，应注意清洗的气候条件。一般情况下，风力应小于四级，尤其是高空风力。此外如果下雨、下雪、下雾及高温（35°C以上）气候条件，均不宜进行外墙的清洗。
（2）人员条件 外墙清洗的清洁工人，必须身体条件要好，心理素质好。无心脏病、高血压等症，严格进行定期体验，并须经过专门培训、取得高空作业证书，并在证书有效期内，持证上岗。
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2．清洗方式
（1）擦窗机 擦窗机也叫作室外吊篮，通过吊篮上、下、左、右移动，达到清洁的目的。吊篮内有电话，可以与外界随时联络，比较安全，是今后高楼外墙清洗的发展趋势。
（2）吊板 吊板是由悬挂支架、大绳（直径16mm），吊板和安全带、安全滑动锁组成。它将清洁工吊到工作位置上进行外墙清洗。使用这种清洗方式，危险较大，因此，要求各项安全措施到位，避免危险事故发生。
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1．环境卫生设施
（1）废物箱
（2）垃圾容器和垃圾容器间
（3）垃圾管道
（4）垃圾转运站
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2． 垃圾的收集与清运
在楼宇的各个场所分别放置垃圾筒、垃圾箱、字纸篓等存放垃圾的容器应做到：
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