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销售逼单绝招.ppt


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销售逼单绝招
第一页,共25页。
(一)如何逼单?
逼单: 我认为逼单是整个业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应
16、 你的方案、计划、服务、产品能否解决客户的问题,能否满足客户的需求。 17、 学会放弃,当然只是暂时的,以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。最好建立朋友关系。
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如何逼单?
针对中层领导托拉,不起积极作用,不向老总力荐。à15、问题:逼单 解决方法: 1、责任归咎法。向该中层领导施压,向其灌输:我们向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,自己公司没有做到好处,老总找责任人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不敢怠慢。 2、促销法。利用回扣的利器,使其加快签单进程。 3、果断蹦级法。如果中间领导不重视,影响谈判进程,可选用换联系人联系的方法。
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如何逼单?
针对老总托拉,不积极配合。à16、问题:逼单 解决方法: 1、企业荣誉形象、品牌宣传、老总虚荣心分析法:向其灌输如果客户想到网上找该公司,结果找不到,那对公司的形象宣传是多么不利的。 2、企业效益分析法。向该老总分析,竞争对手在网上有了,该公司没有,将来在网上的客户群在网上找该公司这样的企业,结果找出来的都是竞争对手,而没有该公司,那么,网上的客户都被竞争对手抢走了。 3、性价比分析法。任何人在任何时间都能够通过互联网与该公司进行联系,合作。而杂志、路牌广告、媒体等不但投资昂贵,而且受到时间、空间的限制。
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如何逼单?
(二) a) 善于观察;学会聆听。在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。 b) 机不可失,失不再来。在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。 c) 抓住客户的弱点,临门一脚。在于客户谈单时,客户只要说互联网肯定做,但考虑一下,你回去等我的电话。这时一定不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。
d) 把自己当债主。谈单时一定要有势气,把自己当作债主,有一种不达目地誓不罢休的姿态,抓住客户的心理,随即应变
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(三)把握促成签单的时机。 人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。客户顾问在访问时要留心观察。一般来说,以下所述为顾客购买欲望起动的时候: (1)口头信号 1.讨价还价、要求价格下浮时。 2。询问具体服务的项目。 。 4.询问网上的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。 。 (2)行为上的购买信号 。 ,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。 。 。 ,不断点头向前倾,微笑。 6有犹豫不决表情时
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当你与顾客谈判进行到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方作出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法 1) 假定客户已同意签约 当客户一再出现购买信号,却犹豫不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。
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2) 帮助客户挑选 一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在付款方式等问题上打转。这时,客户顾问要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。
3) 欲擒故纵 有些客户天生优柔寡断,虽然对你的服务有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你不妨故意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能真离开客户,即使离开了,也要马上又联系,以免被人钻了空子。 4) 拜师学艺 在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:“(某某)总,虽然我知道互联网对您公司很重要,可能我的能力很差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来签约的机会。
第二十一

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