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咨询规划经验分享
of Longshine Technology准备阶段-组建咨询团队
确定小组成员的角色
 谁负责主讲解？
 谁负责记录？
 谁负责资料搜集？
 谁负责资源的协调？
 谁负责协 助答助答疑？
7 Proprietary and Confidential Information of Longshine Technology准备阶段-制作访谈提纲
• 问题树的提出：
集项目组成员集体智慧，列出访谈中可能遇到 >议题一
的问题、被访谈者可能的困惑。然后将各类问题 >议题二
分类汇总，形成咨询关键议题。 >
>
对议题进行细分，细拆到可以具体提示，并有
>议题N
明确答案的程度。
• 准备访谈提纲：
根据问题树形成访谈提纲，访谈提纲要与问题
明确
树相对应。 完整
利于操作
那么，现
在我该做
什么呢？
8 Proprietary and Confidential Information of Longshine Technology1. 准备阶段
2. 访谈阶段
日开天霁，朗而新之 3. 评审阶段
4. 分层交流思考
9 中国访谈阶段-访谈前
• 尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如：组织机构、原业务应用情况、行业术语等)
• 如果你要索取某些文件，应事先通知被访谈者
• 再次细化访谈提纲
10 Proprietary and Confidential Information of Longshine Technology : .
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中国
2011年4月郭镇