说话的艺术.ppt

说话的艺术
说话的基本原则和要求
职场活动中的说话艺术
社交活动中的说话艺术
其他几种常用的说话技巧
说话的基本原则和要求
目的明确
*目的影响说话效果
*围绕目的灵活应变
*自信是把话说好的基础
因人施语
*见什么人说说话的艺术
说话的基本原则和要求
职场活动中的说话艺术
社交活动中的说话艺术
其他几种常用的说话技巧
说话的基本原则和要求
目的明确
*目的影响说话效果
*围绕目的灵活应变
*自信是把话说好的基础
因人施语
*见什么人说什么话
*说话要切中对方的心理
*察言观色利于说
合乎情境
*在什么场合说什么话
*情境对说话有限制作用
*利用语境增强表达效果
表达要求
*主动热情，以真动人
*巧用修辞，声情并茂
*使用口语通俗易懂
职场活动中的说话艺术
求职应聘
*给人印象深刻的回答
*巧妙弥补自身缺陷
*富有幽默的自我推荐
*面试时要注意避免的几种忌语
缺乏自信 自吹完美 乱套近乎 急于讨薪
过河拆桥
合作共事
*让上司接受你的建议
*办公室里的谈话
*会议室里的发言
推销洽谈
*迎合顾客的口味说话
*有修养地打电话
*谈判语言的艺术——技巧
不轻易露底牌
装小气，让步要慢，有为难的口气
利用对方的竞争同行来体现自己有多种选择的意愿
留有余地，不要伤感情
当众演说
*好的开场白是演说成功的一半
*用排比增色激情的演说
*让演说在圆满中结束
社交活动中的说话艺术
初次见面
*拉近彼此的距离
*找到合适的话题
*说好最后一句告别语
接交异性
*了解两性差异
*保持一定的审美距离
*对异性不要吝啬赞美
结交朋友
*富有弹性的交友原则
*好朋友间少讲客套话
其他几种常用的说话技巧
适当寒暄
不吝美言
批评有方
婉言拒绝
说服规劝
摆脱尴尬
说服的艺术
说服的策略
说服的方式
说服的逻辑
说服的策略
短而有力
激发兴趣
良药“甘”口
于他有利
动之以情
了解听者
说服的方式
积极的说服
苏格拉底：“助产士——真理就在你手中，只是你自己没有发现而已”
孟子：请君入彀——轻易就把你困在网中央
晏子：指桑骂槐
翟璜：忠言顺耳
诸葛亮：巧妙激将
张咏：让书告诉你
易卜生：“背对背”说服你
说服的方式
消极的说服
附和与引导
提问与聆听
选择与习惯
（1）是A，还是B?
（2）“我们”“咱们”“如果我是你……”
说服的逻辑
论证的方法
归纳法
演绎法
比较法
喻证法
因果互证法
说服的逻辑
反驳的方法
归缪法
反证法