支行模范职工之家经验.doc

支行模范职工之家经验
中国工商银行****市＊＊支行现有职工630人,支行工会所辖18个分会，专职工会干部3人，兼职66人。几年来，在总、分行工会和支行党委的关心支持下,坚持贯彻“三个代表”的重要思想，主监督的一项重要内容来抓，围绕支行中心工作及热点、难点问题及时开展献计献策活动。仅2007年职工提出合理化建议97件，内容涉及经营管理、产品营销、员工教育、干部考核,服务管理、,并与有关部门沟通，将支行范围内经过努力能够解决的，限期给予解决；暂时不能解决的，向职工解释清楚，使职工消除疑虑，推动了各项工作的开展,调动了员工参与管理、参与监督的积极性.
四是坚持畅通绿色通道制度。多年来，支行在各基层网点配备了行长信箱，开通行内局域网，职工有什么想法，通过网络和书信的形式向领导倾诉。行领导对职工反映的问题,高度重视，认真处理,做到事事有回音,件件有着落。
五是坚持调查研究制度。每年支行都要通过定期召开员工座谈会、深入基层调研、问卷等形式征求员工对支行阶段性的工作意见和建议，了解员工的现实思想和关心的问题,及时向党委汇报,例如：2005年工行即将股改上市，员工的思想异常活跃，支行工会与相关部门深入基层所有网点,加强员工的思想状况调查，与各层面的员工代表座谈，就总行股改形势、支行发展规划、经营管理、职工的教育培训、福利待遇等问题,进行了广泛的交流、深入的了解，归纳整理了132条“员工最期盼的实事”后及时报告了支行党委。对于合理化建议,支行及时予以采纳,支行暂时解决不了的问题，及时向职工解释，或向上级行反映，使员工深切感受到支行党委对员工的关心与爱护，同时为领导的决策提供真实可靠的依据,较好地发挥了工会组织的桥梁纽带作用。
四、围绕经营发展开展劳动竞赛,建设“实力之家”
劳动竞赛是工会独特的功能之一，是调动职工工作积极性的有效手段，多年来，在劳动竞赛中我们始终坚持“四个结合"，确保竞赛效果。
一是年度竞赛与阶段竞赛相结合。如2007年是股改上市的第一年，在分行的领导下开展了“加快服务创新步伐，全面建设现代商业银行”的全年劳动竞赛和“新工行、新服务、新体验”、“工行网银进万家”等阶段性竞赛,目的是以竞赛为平台，鼓励员工脚踏实地，积极进取，通过做好每项具体工作，为工行发展的大业尽力。劳动竞赛对支行重点工作的完成和年度经营目标的实现起到了积极的推动作用。
二是竞赛与优质服务相结合。几年来，先后开展了“创精品网点,争一流业绩”、“缓解柜台压力，营销离柜业务"、“个人理财产品营销精英赛”等劳动竞赛，不断强化员工的服务意识，提高服务技能，改善服务环境,为打造大服务格局，实现大踏步发展奠定了基础。
，建立职工业务技能档案，员工参与率达100％，由此调动了员工学业务、练技能的热情，促进了服务效率的提高。
四是竞赛与表彰先进、，在全行营造“学先进、比贡献、勇争先”的良好氛围。支行每年都召开隆重的表彰大会,对劳动竞赛先进集体和个人，颁发荣誉证书和奖金，并组成巡回演讲团介绍他们的先进事迹。通过竞赛培养了一批又一批勤奋