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B2B2C解决方案森麒麟
什么是商派Commerce B2B2C
商派Commerce B2B2C是支持多商户入驻的平台级电子商务销售与运营应用系统。商家依托于平台，在平台运营商的服务和管理下，为消费者提供销售服务。
利用电子好的SEO能力能够帮助平台获取更多的精准流量
商家服务-多接触点
平台为商家提供多接触点服务，帮助商家将与客户的沟通和接触能力在时间和空间上进行扩展。
商家服务-店铺促销
通过为店铺提供促销能力，帮助商家提高客户转化率
商家服务-客服接待
通过客服工具，帮助商家与消费者实时沟通，不放过任何可能的商机
支持第三方IM集成
商家服务-订单处理
完整的订单处理流程，帮助商家快速履行订单服务。
支持未支付订单取消
商家服务-售后处理
为商家提供售后服务工具，实现退换货业务。
商家服务-店员管理
通过商家的角色及店员设置，有效组织员工进行运营及操作，提升工作效率。
商家服务-第三方工具
通过第三方工具，帮助商家提升工作效率
货通天下，支持本地商品编辑，支持多渠道商品发布
ShopEx ERP，更高效的订单处理，支持多渠道订单及库存管理
消费者服务
为消费者提供友好的购物环境，完善的会员服务，吸引客户驻留、消费以及持续消费。
消费者服务-多接触点
为消费者提供多接触点以及一致的体验，帮助消费者在任意时间和任意地点都能够及时获取商城信息以及实现购物。
消费者服务-帮助中心
通过完整的帮助中心服务，消费者可以获取详细且清晰的商城帮助及注意事项，降低购物过程中由于信息不透明造成的中断。
帮助入口
内容详情
消费者服务-评分和咨询
消费者可以通过咨询来获取更详细的商品信息，也可以通过评分来表达对商品的态度，以帮助其他消费者进行消费决策。
消费者服务-会员中心
平台为消费者提供了会员中心，可以提供一系列自服务工具，为其提供高水平的服务体验
消费者服务-安全中心
通过安全中心，为消费者提供高等级的账户安全保障。
支持手机和邮箱绑定以及登陆
消费者服务-订阅服务
通过订阅服务，为消费者提供及时的服务及优惠信息，在提高服务体验的同时，实现与客户沟通频率提升，提高客户黏性的目的
消费者服务-多店铺购物车
B2B2C支持多店铺商品在同一购物车中展示及调整，并可选择部分商品进入结算流程，更灵活更方便。
多店铺支持
支持选择商品结算
消费者服务-用户体验
继承自ECstore以及为B2B2C业务特别准备的细节优化，能够为消费者提供流程便捷的用户体验，有利于消费者完成交易业务。
运营能力
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通过服务能力完成平台基本业务，通过运营实现平台有序且健康的成长。
服务监管
投诉及处罚
结算/续约/关店
模板及内容管理
运营报表
会员管理及营销
商品及店铺分类
动态评分
物流工具
持续规划
平台运营
通过平台的运营工作，一方面不断净化市场环境，保持业务稳定增长，另一方面不断适应市场需求，持续调整及优化，保持业务高速增长
平台运营-服务监督
通过对商家的销售服务进行监督，督促商家为消费者提供更及时更优质的服务。
平台运营-投诉及处罚
为保障消费者和商家的合法利益，提升服务能力，平台提供了客户投诉入口和处理流程以及平台仲裁机制。
提交投诉
运营商介入
商家处理
违规处理
结果确认
平台运营-使用费及保证金
通过设置类目服务费、保证金以及佣金，实现完整的商家与运营商间的结算计算方案，实现平台的盈利能力
平台运营-结算
商家和运营商之间通过定期结算方式分配平台利润，在保证双方利益的同时，也能够为消费者提供购物保障
平台运营-续约/关店
为了保证商家资质及服务水平，平台按年进行签约，到期后根据平台及商家双方意愿，进行续约或者关店/提前关店。
平台运营-模板管理
运营商根据实际的运营需求，能够通过可视化的模板管理，快速灵活的调整前台模板。
平台运营-内容管理
平台通过内容管理工具实现帮助中心、咨询、公告以及活动专题页等运营需求。
平台运营-运营报表
运营商通过平台运营数据来判断平台运营状况，以调整或者优化运营方案。
平台运营-会员营销
通过对老会员的分析、分组以及营销，挖掘老客户购买能力，降低引流成本
平台运营-持续规划
市场环境千变万化，为适应市场，需持续进行业务规划，并调整平台业务或者功能细节，以实现业务稳定且高速发展。
规划
店铺运营
商家可通过店铺运营工具，配合运营数据和运营目标，进行运营工作。
店铺运营-运营数据
商家可通过店铺运营数据，快速了解店铺运营状况，以便进行后期优化及调整
店铺运营-运营数据
商家可通过店铺运营数据，快速了解店铺运营状况，以便进行后期