医院优质服务心得体会（3篇）
患者，可以说是一个特别的病人群体，他们在承受着躯体上病痛熬煎的同时，还有对死亡的恐惊和对生的渴望，大多数病人或是心情低落或是感动易怒，尤其是那些临终的病人，护理工作更是尤为重要，甚至是超过了对于病人的
从每一件小事做起，从每一个细节着手。如重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。我们的效劳也得到病人的支持和确定，病人对我们的满足度得到很大提升。如25床病人，一位七十多岁的老奶奶，生活局部自理，请有职业陪护，我们每天赐予晨晚间护理。病人对我们的信任程度远远高于陪护。出院当天，不停的问吴浪在不，我们轮番告知她吴浪今日不上班，明天上班。手续办好了，奶奶磨蹭着不愿走，一会儿说我再坐会儿，一会儿问东西收完没有，最终走到护士站，拉着护士长的手，用老年人特有的缓慢抖动的语调说：麻烦你跟吴浪护士说，我走了，帮我跟她说感谢哈。从她的眼神李布满了不舍和她不能亲自跟那位护士道谢的圆满。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者对我们的确定让我们觉得自己努力工作是值得的！有意义的 ！
在开展优质效劳示范病区活动中，我们获得了患者的好评。但我们知道，目前的效劳跟患者的需求还有很大的”差距。我们信任，有医院的支持及各部门的协作，优质护理效劳的前景依旧是星光绚烂的。诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。我们会用真诚的效劳，谱写优质护理效劳的新形象。
医院优质效劳心得体会 篇三
为深化“以病人为中心”的效劳理念，强化根底护理，提高护理质量，卫生部提出了“优质护理效劳示范工程”活动，主题是“夯实根底护理，提高满足效劳”，内分泌科作为江门市中心医院第一批示范病房，我作为其中一员，自然是感慨颇多！
“爱心，急躁，细心，责任心，诚意，热心”是内分泌科开展优质护理效劳的理念。在实际工作中，我把这“六颗心”效劳于每一位患者，让他们感受到在内分泌科住院就像是在自己家一样暖和。护士们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个漂亮的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都会微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室气氛就是我们供应优质效劳的根底。
比方说:我们提出削减红灯呼叫现象。以前我们大多是等待病人的呼叫铃响了再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理效劳，我们变被动为主动，加强对输液病人的巡察，主动输液，换药，加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显削减，这样既加强了大家积极的参加，也使我们在巡察病房的过程中，能够即使的了解病人的需求和发生病情的变化，准时处理，增加了病人的安全感。
固然还有很多:比方病人的床上洗头，擦浴，倾倒引流液，修剪指甲，喂药，洗脸，洗脚等。从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的效劳也得到病人和病人家属的支持与确定，病人对我们的满足度也得到很大很大的提高。这就是对我们工作的一种确定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是有价值有意义的！以下就让我从患者心声与家属感言方面举几个例子来让大
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