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物流中心生产力评估指针 100诀
之有效利用度及对整体之贡献度。
２评估的意义
所谓评估是以科学的方法，对于一件事物或整个组织，依照事前设
定的基准，评估其可行性或绩效，进而列举其优劣并提出改善建议。
一般对于评估结果的要求不外乎希望达到「可靠性」与「有效性」
两目标。
3 生产力评估的目的
生产力评估的主要目的即是要确定生产系统目前的生产力趋势，找
出病因或突显出企业较弱环层，以便进一步达到「经营合理化」的
目标。
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１生产力评估的基本原理
生产力的基本原理，简单地说，就是投入与产出之比。此定义可适
用于各种企业、工业或任何经济行为。投入部份即各项资源，产出
部份则包括产品、半成品及各种服务行为。
2 生产力评估的指针考量
我们在进行物流中心生产力评估时，所考量的指针形式包括：产出
／投入、投入／产出、投入／投入、产出／产出四项。
3 选择生产力指针的原则
。
，对于 非其所能控制之因
素亦应能适当显示。
，才能协助企业找到加强改善的方向。
　　因此，在本文中，我们所推导的指针将包含物流中心整体及个别作业
部份，因若一味追求个别作业的细节可能会忽略个别作业绩效高但整体利
益反而有害的情况；同样的，若只集中于整体企业的探讨，则可能无法找
出个别作业的潜在问题，而使得企业逐渐走下坡。另外，对于人员努力度
的掌握，我们将由各个作业切入，来观察各部门作业员的生产力。
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骤
１第一阶段：划分物流中心评估作业项目将物流中心的活动划分为进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、
配送、采购作业及整体评量等八部份来进行诊断，才能真正掌握企
业的生产力及发掘问题所在。
图 6　物流中心基本作业流程
２第二阶段：针对每一作业选定生产力评估要素
(1)以大多数物流中心的营运作业而言，生产力评估要素不外乎以
下几点：
 设施空间生产力：衡量整个厂房空间设施是否已充份利用？
 人 员生产力：衡量每一人员有无尽到自已最大能力？
 设 备生产力：衡量资产设备有无发挥最大产能？
 货品、订单效益：衡量货品销售贡献是否达到预定目标？
 作业规划管理力：衡量目前管理阶层所做的决策规划是否适合？
 时 间生产力：衡量每一作业有无掌握最佳时间？
 成 本 力：衡量此项作业的成本费用是否耗费不赀？
 品 质 力：衡量产品及服务品质有无达到客户满意的水准？
(2) 选定各作业生产力评估要素
﹝进出货作业生产力评估要素：
空间利用(设施空间生产力)
人员负担(人员生产力)设备稼动(设备生产力)
时间耗费(时间生产力) ]
　
[ 储存作业生产力