团队建设方案.doc

团队建设案例
传统团队组织是通过分工--造就不同级别的领导和职能单位--和授权--给别人制定义务、权利和责任在到达目的，其结果产生了一个运作等级。每一组织的组织方法和运作手段都不尽一样。 Telo 说，有些经理可能会比其它人更多地进展仍会受到青睐。由于团队提 供了现代组织所需的机敏性，所以被越来越多地应用于有机组织当中。
在一个组织的内部可以应用权变的组织方法，不同的部门可以承受不同的组织方法以适应 特定的需要。争辩部门可以承受有机构造，而生产部门或许需要一个机械构造。
工作系统与人的相辅关系
组织工作有两个根本方法。第一个与权力安排有关，称为组织构造或者更简洁--组织；其次个与工作流程本身有关，从一个工序到另一个工序，叫做程序，也称方法、系统、和工作流程。人们由于所构造的上下级关系，经常会意识到组织众人的因素，而在工作流程中，人的因素往往受无视。人们把工作流程看作是工程因素，与人的因素分开，然而，普遍而言，由于工作流程界 定了人们在工作中要相互影响，所以工作流程也会对人的行为方式造成影响。
行为的触发
一个工作系统的重要一点在于它打算了谁触发一个行动，而谁又是这个行动后果的承受者。 在工作流程的每个步骤中，每个人将资料运送给下一个人进展工作。而专家在整个流程中负责赐予指导。向别人传送工作／指令的过程对另外一人来说是行动触发，承受者常会从心理上感到低人一等，由于他们往往会从一个“根本不应指手划脚的人“那里受到触发。例如，在一个工厂里， 员工 B 动作麻利，，这样造成了在下一个工序--C 把握的工作站工作乐观，C 固然会表示猛烈的不满，他会认为 B 使他本人看起来象一个懒散怠工者。当这种触发来自于明显技术低下的人， 或是来自地位卑微者，甚而至于是来自于某种机器时，人际关系的问题就严峻了。假设包含了对承受者施压的成分的话，这些问题就简洁化了，下面的例子来自对一个餐馆的早期调查： 案例1
大的餐馆经常雇佣十几岁的孩子作为跑堂，把客人的要求告知厨房，这就使得跑堂的工作是告知厨师预备并送上各类菜肴，其结果是十几岁的小伴计去触发高级厨师的行动，实质上，他 们告知厨师做什么，这种关系在所争辩餐馆中常会导致问题，厨师们对承受十几岁的在餐馆中地 位卑下的伴计指挥表示不满，可行的解决方案包括〔1〕承受机械的、非人力的发号施令的语言 系统，避开面对面打交道，〔2〕让地位高一些的人充当行动触发者．
造成人际关系问题的行动触发类型 ．
行动灵敏者触发行动缓慢者 ． 无阅历者触发有阅历者 ．
年轻员工触发年老员工 ． 生者触发娴熟者 ．
没有权威、的人触发权威者 ．
地位卑微者触发位居高位的人 ．触发行为对他人带来了压力 ．
触发行为影响到员工工作的敏感领域
当一个行动触发影响到一些敏感领域，比方雇员们干了多少活儿〔定时考察〕以及雇员的酬劳多少〔工作评价〕，常会引发进一步的问题的发生。总而言之，我们能够断言，对一位行为 承受者施以工作或个人的压力的行为触发简洁造成麻烦，甚至在每天工作中的相互交往时，这类触发危机也是显而易见的；经理要求和指挥员工做事，而有时员工会对被呼来喝去感到厌烦。通过让团队中的雇员对整个安排任务肩负责任，这个问题有时会得到缓解。
优化团队的系统设计
程序的另外一点是它经常要求人们作为一个团队一起工