外贸业务员实操与方法 培训内容.ppt

关于外贸业务员实操与方法 培训内容
第1页，讲稿共79张，创作于星期日
目录
1. 外贸员的销售准则
2. 外贸业务邮件回复精辟分析后期跟踪
3. RFQ分析于高效回盘
4. 开发信
第2页，讲稿共79张，创作于星期日
，最好写一句让客户不得不回你的话，
比如以问句结尾：
what do you think about....?
what's your idea
人们都有一种惯性的做法，就是在接到提问时，会有不自觉的就会回答一下。还有就是提问题会让人注意到某项事情，而忽略其他事情。
在销售过程中，你向客户提问，那么，他首先注意的可能会是你的问题，从而就有可能会忽略他想注意的其他东西，如价格，质量或是其他的东西。
第16页，讲稿共79张，创作于星期日
回盘的落款
落款当然也一定要有公司的及个人的详细联系信息，以便让客户与你沟通方便。如：
Ivan wu
xxxxxxxxx Co.,LTD
Room 888, 123 xxxx Road, Guangzhou city, ...
E-mail: ******@(最好是公司邮件)
MSN: ******@
SkyPe： xxxxxx
Tel： +86-20-12345678
Fax: XXXX
Mob:**********
第17页，讲稿共79张，创作于星期日
后期跟进
根据询盘的分类，可以分成
A类，已经成交客户
B类，未成交客户
C类，有过回复，但中断的
D类，从未回复的客户
第18页，讲稿共79张，创作于星期日
A-已成交的客户跟进要点
催款
备货情况及时沟通
发货后的及时通报船务信息
后期跟踪到货情况
催促客户返单
其他产品推荐
第19页，讲稿共79张，创作于星期日
A类客户 跟进
产品生产情况
Dear XXXX
Nice day.
The dispaly has been worked out, Please have a look the bells, technicians tried to print small black part on the bell body,while it can not match sorry,So can provide you bell with small black cap.
Please confirm, then I will sent you the displays.
wait for your mail.
第20页，讲稿共79张，创作于星期日
A类客户 跟进
发货通知并催款
Hello
My dear are you recenetly? do wish you everything goes well.
we had shiped your 5000pcs goods on and left china on 9th Nov. The attachment are some loading pictures and B/L draf. please arrange the balance payment to us. after we getting it. we will ask your forwarder to release the bill to you.
I will ask XXX(同事) sent your invoice and packing list to you by email late.
Have you any other new inquires this month?
xxxxx
xx
第21页，讲稿共79张，创作于星期日
A类客户 跟进
货到跟踪情况
Dear
How are you. I had shipped you the goods on . Now the 28days had past. did you get goods? anything can i help you ? what do you think about my goods.
anyway. any questions, please donot hesitate to contact with me. I will try my best to service for you
XXXXXXX
XXXX
第22页，讲稿共79张，创作于星期日
B类客户-未成交客户-跟进
已报价情况
已寄样品情况
已沟通