全员素质提升方案.docx

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全员素质提升方案(总9页)
伍。
3、 作业长及以上层级的管理者参加高级保卫师的培训，经过考核取 证，建立一支讲政治、懂管理、技能精的专业化门禁安保管理队伍。
实施方案
责任部门
配合部门
后备人才培养机制
党群工作部 团委
人事 各二级业务单元
）员工梯队建设提升
在员工队伍的梯队建设提升中，主要以推进后备人才队伍建设为抓 手，构建公司的后备人才体系，采取企业导师制和内部见习制相结合的 方式进行系统培养后备力量，打造一支年龄结构合理、人员素质优化、 适应公司发展的人才队伍。具体措施为：
1、管理类后备人才：结合公司项目改进和管理薄弱点，强化实践 性、针对性、有效性，带着项目去培训，在项目实践中检验见习效果；
2、业务类后备人才：结合自身知识缺乏点和技能短板，加强对外交
流和项目合作，让他们在实践中成长。
（五）职业素质和职业能力提升
实施方案
责任部门
委外专业培训项目
人事
内部自主培训项目
机关职能、各二级业务单元
网络平台培训项目
机关职能、各二级业务单元
服务管理标准专项培训
服务标准工作虚拟团队
在员工职业素质和职能能力提升上，以岗位内训和职能管理专项培 训为主要方向，重点关注职业能力、岗位实际解决问题能力的提高，主 要通过以下四个方面具体开展：
1、 借助专业培训机构的优秀师资，开设心理学知识、法律常识等讲 座。
2、 推行内部自主培训，主要围绕员工职业道德教育、企业管理制度 培训、管理体系培训、业务流程培训、操作技能培训等积极开展，藉此 丰富职工的专业知识，提升职工的业务能力。
3、 充分运用远程教育平台共享上海市和人才开发院的网络培训项目 资源，积极推广绿色培训。鼓励职工多选课、多学习，根据各类人员的 自身需要制定个性化课程，完成各类人员的网络培训目标。14岗及以上 管理人员：36学时；14岗及以上技术业务人员：24学时；14岗以下技 术业务人员：24学时。
4、 根据《离岗服务管理标准手册》及《门禁安保服务管理标准手 册》两本手册，制定服务流程与案例分析影视化教材，组织职工通过理 论培训、拓展培训、知识竞赛等多种培训形式（人均20个培训学时）深 化服务管理标准，提高全员职业素质与职业能力。
5、 公司工会每年开展不少于一次的职工岗位练兵、技术比武等活 动，各二级业务单元也可结合本单位实际情况，积极开展岗位练兵活 动。通过应知、应会考试和情景模拟等鉴定方法，使职工不断掌握业务 知识、提升实务操作水平、提升现场实际问题的处置能力。
（六）职业道德和职业品行的提升
提升目标
责任部门
配合部门
减少降低职工违法犯罪率 违规违纪率（受党纪政纪 处分以上）为零
安环部 纪委
各二级业务单元 工会、党务工作 部、人事
具体措施：职业道德教育、廉洁从业教育、行为规范教育
1、 加强职业道德教育。秉承宝钢文化（严格苛求的精神、学习创新 的道路、争创一流的目标，诚信、协同、创造价值最大化），践行宝钢 发展精神（服务为先、诚信经营、绿色发展、共建家园），按照〃保稳