产品管理产品白皮书.docx

（产品管理）产品白皮书
20XX年XX月
，值得您下载拥有
级别以及 卡级别。它管理着多个帐户的、多个卡产品类型的、以及多张卡的复杂关系。
财务管理模块
该模块以银行设置的产品参数为依据，处理客户于财务方面的所有关联问题。
授权管理模块
该模块是壹个实时的、24x7的于线应用，负责发卡业务以及收单业务的授权处理。
催收管理模块
该模块主要帮助银行进行催收处理。它向催收部门的用户提供了壹套全面的功能，用于
对催收帐户进行跟踪以及处理。
争议管理模块
该模块负责管理由于卡或商户的收费及交易而产生的争议。它能够自动跟踪调单和退单 的整个过程，且且处理所有接收的和发出的退单、调单以及其他交易。它同时仍提供报表及 自动提醒功能，用于自动跟踪每笔争议交易的状态，避免银行丧失退单或者再请款的权利。
仍款计划模块
该模块使得银行能够向它的持卡人提供灵活的仍款方式， 如分期付款等，用于促进消费，
同时保留客户。
忠诚管理模块
该模块通过为客户提供积分累计、奖品兑换、幸运抽奖以及现金折扣等方式，帮助银行 达到消费激励、客户保留等目的。
商户管理及结算模块
该模块负责处理单个商户或者连锁商户的管理以及结算。
交换模块
该模块负责对交易进行接收、鉴权、校验、格式转换以及路由等，同时仍支持全面的代 授权以及管理功能。它支持所有主要的国际、区域性支付组织，支持 ATM、POS、网银、电 话银行、IVR等多种交易渠道，同时支持各种交易类型。
运行环境
平台选择 开放平台 IBMRS6000、Sun、HP
操作系统选择
? AIX、SOLARIS、LINUX
数据库选择
? DB2、Oracle、Sybase、Informix
通信协议以及消息格式选择
? TCP/IP、、Async、ISO8583
中间件
? 支持CICS、Tuxedo、Topend 等中间件产品
管理机
? MSWindows 环境Java语言开发
安全体系
所有用户均有对应的权限设置和口令保护，未经注册的人员无法进入系统操作，进入 系统也无法进行权限以外的操作。
重要信息限制察见，关键信息加密存放，即使有察见数据库的权限也无法得到客户的 密码等信息。
各数据表间建有多重核对关系，壹旦修改数据，将引起多级别（卡级、账户级、产品 级）、多渠道的核对失败，能够及时发现问题。
每个模块均有审计功能，能够方便地对操作进行监督，且通过日志确定关联人员。
外系统接口
总帐系统：
产品本身提供总帐功能，如果需要连接其它的总帐系统，可通过客户化实现。
能够根据总帐系统的要求，按照机构、币种（入账、交易、结算） 、入账日期、卡产品、 收单机构类型、交易代码等要素生成中间文件。
其它业务系统后台
通过信息交换模块能够方便地实现和其它系统主机的通讯，产品提供完善的冲正机制， 保证信息的壹致性
渠道前置
银行系统中可能包含多种渠道前置服务器，例如电话银行、 ATMP、网银、网点前置、
中间业务平台等，也有可能已经将其整合为综合前置。 EastPay提供不受格式限制的接口，
且支持多种通讯方式和通讯协议。
银联和外卡组织
支持双信息系统，提供和以下组织的联机授权接口和批量清算接口
? 银联
? Visa
? MasterCard
? JCB
? Amex
? DinersClub
密钥管理系统
产品提供专门的密钥管理模块，能够和密钥管理系统配合获得各类密钥，于文件传输等
操作中进行加解密操作，也能够于应用中调用加密机。
制卡设备
以文件方式生成制卡文件
打印设备
以文件方式生成对账单和报表。
性能指标
设计目标
银行卡是最主要的个人金融支付工具，除了传统的消费、取款功能外，仍有众多的衍生
功能，如银证通、基金业务、外汇买卖等，这些功能具有交易量大、峰值明显的特点。EasyPay 于系统设计时，充分考虑了支持大批量发卡量及峰值大交易量，于合适硬件平台的支撑下，
可支持1500万发卡量和每秒 300笔的峰值交易量，平时晚间批量处理于 3小时内完成，结
息日于5小时内完成。批处理不影响正常业务，做到真正 24小时处理。
优化策略
随着业务发展，卡系统的数据量和交易量将会不断扩大。针对这种趋势，我们能够根据
客户的具体情况对 EasyPay产品进行进壹步优化，优化采用的主要技术手段有：
频繁读取的主要参数表读入内存。
对顺序号的产生尽量使用文件或共享内存，减少使用数据库表。
交易量大的联机交易对