天津泰达集团质量手册质量管理手册.docx

Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】
天津泰达集团质量手册质量管理手册
城市资源运营实践者”，确定了“231”发展模式，即“两大板块、三个层次、一个联盟”：以土地资源为主的成片土地开发以及中短期金融产品为主的金融资产投资；在对成片的土地资源和与土地相关的金融资产进行投资、在土地资源基础上的房地产开发以及对城市资源运营的其他非核心业务等三个层次上开发运营；并打造一个土地资源运营和金融资产投资的战略联盟。
2004年9月17日，集团公司房地产的开发和销售ISO9001:2000质量管理体系通过了英国劳氏认证公司的认证,并于2007年通过换证审核。本着一切为了顾客满意的宗旨，弘扬“追求卓越，服务社会”质量方针，持续提高房地产开发建设管理水平，自主创新，打造精品工程，为天津市城市建设和滨海新区开发开放做出新贡献。
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质量方针和质量总目标批准页
本公司质量方针：
追求卓越 服务社会
追求卓越：
追求质量卓越 以完美工程质量合格率回报用户
追求环境卓越 以绿色环保为企业长远目标保护环境健康发展
追求品牌卓越 以一流产品标准锻造“泰达”服务品牌
服务社会
产品服务社会 以住宅和商业房地产为最终产品服务小众社会
理念服务社会 以“泰达”追求卓越精神服务大众社会
责任服务社会 以国企反哺精神回馈全社会
本公司质量方针应使集团公司全体员工得到理解并贯彻执行，总经理定期组织质量方针的评审。
本公司质量总目标：
单位工程合格率
单位工程合格率100％；
按期竣工交付率
重合同守信誉，确保房地产开发项目按期竣工交付率≥95％；
顾客满意度
未来一年内顾客满意度达到85％，二年内达到90％；二年以后保持在95%以上。
各部门根据集团公司的质量总目标，结合本部门职能制定质量分目标，纳入《各部门质量目标》文件，经总经理批准后执行。
天津泰达集团有限公司
总经理： 孟 群
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质量管理体系组织结构和职责
集团公司质量管理体系组织结构图
集团公司总经理
主管副总经理
管理者代表
房
地
产
事
业
部
办
公
室
人力资源部
安
技
部
财
务
部
资产管理部
投资发展部
项
目
部
N
项
目
部
2
项
目
部
1
售
楼
中心
质量管理体系网络
生产经营管理架构
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质量管理职责
总经理
，并确保方针和目标的落实。
。
《质量手册》和主要程序文件。
，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
、建立、实施和改进予以承诺，宣传贯彻以
顾客为中心的企业宗旨，满足顾客及法律法规要求。
，下达房地产
项目工程开发指令。依法授权公司工作人员代表其行使总经理职权。
、招标
文件、重要供方的评审。批准房地产工程项目的报审文件和总体设计方案。
，任命职能部室负责人。批准组建项目部和售楼中心并指定负责人。批准各部门职责权限和岗位设置并保证部门间有效沟通。
，包括人、财、物、信息、技术等资源。

管理者代表
：2000标准，组织协调质量管理体系的建立、实施、
保持和改进。
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，包括其业绩和改进需求。
；组织领导管理评审的准备工作。
、运行和保持所需的资源。
，包括满足顾客要求意识的培养与落实。