一、内外网一体化一解决方案
内外网一体化,指的是面向内部的业务管理系统和面向外部的网站(包含微信、呼叫中心等) 无缝连接,数据自动推送和传递。
为什么要实现内外网一体化
VV内部信息无法自动传送到外部网站;外部网站内容更新缓慢,无人维一、内外网一体化一解决方案
内外网一体化,指的是面向内部的业务管理系统和面向外部的网站(包含微信、呼叫中心等) 无缝连接,数据自动推送和传递。
为什么要实现内外网一体化
VV内部信息无法自动传送到外部网站;外部网站内容更新缓慢,无人维护
wi外部网站访客的咨询、投诉等信息无法实时的传送给内部工作人员进行处理
客户无法在外部网站自助提单和跟单,而是需要销售人员登记,并通过销售人员 去跟单
wi微信公众号需要专人手工发送宣传信息,如果有多个微信公众号无法统一管理
呼叫中心知识库不能及时更新,对客户的提问无法正确回答;更重要的是,客户 的需求无法传达给内部相关人员
企业或政府需同时维护办公系统和外部网站(包含微信、呼叫中心)两套系统, 费时费力,还无法统一管理
10oa内外网一体化解决方案
10oa解决方案的核心在于构建一个从内到外、内外互通的双向管理网络。整个过程以全自 动化的优势区别于传统方式,通过成为很多企业追求的全新管理手段。
与网站对接
(案例示意图)
10oa与企业或政府网站无缝对接,对外部网站的所有信息进行统一管理和维护。
OA平台能直接将公司宣传信息、政府公告等发布到他们的网站中,有效解决外部网站内容 更新缓慢问题,全自动、及时地发送公开信息给外部网站。同时,政府或企业网站会有一 些投诉、咨询、询价、下单等信息,这些都是访客在前台操作留下的,10oa要做的就是将 这些内容生成一个个表单再自动流转到平台上,安排处理。
除此之外,报表引擎还会帮助网站解决一些其他问题,例如某个网页的点击率,站长平台不 能做到具体的页面统计,而且时间上也存在限制。通过10oa的报表引擎,可以统计出多维、 长周期的点击数据,营销人员就能清楚的知道哪些页面内容是颇具吸引力的,哪些还需要改 进。
与微信对接
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10oa系统与微信、微网站无缝对接,并能通过OA平台同时管理多个微信公众号。 推送信息到这些平台上时,10oa提供固定或是自定义的模板,将这些信息同时 推送到多个账号和网站,并对他们进行统一管理。
与呼叫中心对接
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