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市场运营制度管理细则及考核标准.docx


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文档列表 文档介绍
拟稿
FP 刘金华
文件编号
FP 2016-01-07
版本
A
日期
2016-01-07
最近更新日期
2016-01-07
页数
1
批准
FP
审核
FP
机密等级
保密
文件类型
制度
归档
Y
XXXXX市场运营中心制度管理细则
市场运营中心职责
市场运营中心架构
市场运营中心岗位职责、主要绩效考核指标及岗位胜任能力模

市场运营中心工作流程
部门内工作流程
与其他部门合作流程
对外工作流程
市场运营中心费用管理细则
市场运营中心目标及绩效管理制度
市场运营中心提成制度
市场运营中心周报制度
市场运营中心考勤制度
市场运营中心例会制度
市场部人员日常工作管理规范
附则
市场运营中心职责
市场运营中心职责
1、制定公司XXX产品整体品牌发展规划及落地实施;
2、对产品价格体系、产品发展方向精准定位
3、负责行业分析、竞品分析,搭建品牌识别体系域规范,研究竞
争对手进行市场行业总体分析。
4、完成公司全年销售额指标、回款指标、同时将全年目标分解到季度、月,按阶段按成公司目标任务。
5、负责建立市场运营中心团队,对团队工作目标、业绩及其他进行综合管理。
市场运营中心架构
市场运营总监1人
内容编辑
品牌策划推广
市场营销
市场部岗位职责、考核目标及岗位胜任能力模型
一、市场运营中心总监岗位职责
1、负责公司XXX产品的内容整体规划和运营策略的制定及执行;
2、负责寻找潜在合作伙伴,并进行商务洽谈和签约并制定公司全年销售目标、回款目标、并按季度、按月执行;
3、整体市场上同行业产品数据报表,并定期收集分析同类竞品情报,完成活动策划执行,并做好跟踪记录。
4、构建和完善公司产品各个线上线下品牌宣传和推广渠道,同时负责和移动互联网领域各传播媒体有效沟通,调动各种资源,促进公司产品和相关渠道及媒体的联合推广,以提高公司产品在在市场上知名度。
5、网络媒体、移动端媒体、网站联盟、博客、论坛、社区营销、会议营销、SNS等各种互联网营销渠道的拓展和维护,开展公司自有产品运营和推广活动,收集相关营销成功案例并进行分析。
6、负责制作内容及话题,能够结合热点事件开展推广活动,及时监控和处理产品运营活动过程的各类正负面事件。
7、跟踪运营推广效果,分析数据并反馈,分享推广经验,挖掘和分析目标用户使用习惯、情感及体验感受,并定期形成分析报告。
8、建立完善市场部工作流程以及制度规范;
9、制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;
10、负责建设和发展市场团队,组织开展员工培训、考核评价及人才梯队建设工作,负责地推团队业绩提升及汇总。
二、市场总监主要考核指标:
1、销售额达成是否按照计划达成(有明确数字指标)
2、回款目标是否按照计划达成(有明确数字指标)
3、市场运营中心费用控制(是否按照全年预算进行控制)
4、市场营销活动(各种推广渠道、市场活动、营销策划、事件营销等)的执行效果、效率
5、我司XXX产品的产品品牌指标是否达成
6、团队稳定度及团队建设情况
三、市场总监岗位胜任能力模型
1、市场运营中心总监(高级)
(广度)从互联网、营销、等更广泛领域的理解,整合更多资源进行推广;
(深度)对营销领域有深入的理解,对行业的发展和趋势有前瞻性的认知,能推动业务实现;
(1)具备较强的市场营销理论
(2)目标达成能力:按节点完成公司业绩指标任务
(3)费用管控能力:控制市场运营中心整体费用预算
(4)综合策略制定的能力:能够制定公司XXX产品的发展策略、市场策略等。
(5)项目管理能力:管理、控制、激励项目成员达成项目目标;
(6)培训和指导的能力:可以对市场运营中心所有岗位进行系统的培训和指导
四、市场营销岗位职责
1、负责完成市场运营总监按季度按月分配销售指标、回款指标;
2、负责拓展新的渠道及新客户及维护客户关系;
3、负责收集及反馈客户对产品使用投诉建议及需求建议,并定期形成相关的反馈报告;
4、负责收集所负责产品线的市场、用户、竞争对手等的市场活动和推广的研究和分析,不定期输出分析报告。
五、市场营销岗主要考核指标
1、销售额达成是否按照计划达成(有明确数字指标)
2、回款目标是否按照计划达成(有明确数字指标)
3、客户反馈报告、使用报告是否定期输出
4、竞品分析报告是否定期输出
5、周报、例会是否按照要求参加并执行。
六、市场营销岗位胜任能力模型
市场营销经理(基础级别):
:
a)关注结果
b)在执行环节中能够落实资源、进行质量控制和效果反馈
:
a)反馈分析报告撰

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