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班组长培训
2022/6/26 dongbin
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■为什么有这门课？　　随着企业竞争的日益剧烈，企业内部管理的压力越来越大，多数由熟练技术员工提升起来的班组长都感到了前所未有的工作压力。无论是企业还作方式过于简单和生硬，又带有明显“官〞的作风。人是有
思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一
定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，
从而自觉服从管理。
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案例三：老好人式班长
班长xx是个热心人，班里谁家有个大小事的她都能照顾得到，哪个身体
不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做写好吃的，拿到班上和大家
一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖
金拿在后头。论人品，没二话，班长xx是个好人。
xx对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什么，自己从没
什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照这样执行。
你照吩咐做了，出了问题领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得
担着。〞大家听了觉得有道理，也不在说什么。如果有了不明白的地方，就
不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得
去请示领导。
令xx苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛〞，不再服从她的
指挥，有什么事也不跟她商量，直接找主任。她的“无能〞渐渐被传播开来，
以至于其他原本“听话‘的下属也开始不拿她当回事了。
你以为周姐的问题在哪？大家辜负了周姐的一片好心吗？
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案例分析
xx是个好人，但不是一个好班长。大家对她的不满和〞背
叛“是早晚的事。作为一班之长，对班组工作一定要有自己的
想法和思路，而不是只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢的
大家的信服。
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案例四：哥们义气的班长
xx任班长十多年了。由于工作负责，待人热情豪爽，和老老少少各级领
导的关系都处的不错。
对年轻司机，xx更是象家人一样关心、照顾。即使他们工作中出现一些
纰漏，凭老赵里里外外的关系都能给遮掩过去。小伙子服他，也怕他。在
班里，不管是工作分派还是管理，xx说一不二，他的话有时比领导还好使。
司机们私下也嘀咕，这司机班也不能没有章程。跟xx关系好，什么事都
好办；把老赵得罪了，领导也得说好话。
案例分析
xx是典型的哥们义气型班长。他在工作中处理问题的原如此往往只
来自于谁瞧的起我，谁看重我。工作中仅义气和感情，缺乏原如此性与稳
定性，长期下去会对工作造成不良影响。
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班组定义：
为了共同完成某项生产〔工作〕任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的根底上所组成的一个工作集体。
班组的重要性:
企业生产经营活动的根本单元
班组管理是企业管理的根底
班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败
班组长定义：
是指在生产现场，直接收理一线员工〔作业层〕，对本班组工作结果负责的人。
(班组员工是企业产品和效劳的直接提供者〕
班组长的定义
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1〕企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为四个层次：经营(决策)、管理、执行和作业。
◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。
◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和催促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。
◆ 作业层就是指班组的员工
2〕班组长的地位
◆“兵头将尾〞 (芝麻官吏 )
◆最基层组织负责人(细胞核)
◆即是“领导〞又是“工人〞(双重身份)
班组长的地位
经营者
管理层
作业层
执行层
企业的层次
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●确保完成生产〔工作〕任务
●确保并提高产品〔工作〕质量
●确保并提高生产效率
●降低本钱
●防止工伤和重大事故的发生
班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。
企业
利润
配合上司
指导
部属
协助同事
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生产(工作)指挥者作用
管理组织者的作用
团队领导者的作用
关系协调者的作用
概括为：
负责具体作业的执行能否完成及完成好坏
班组长的作用
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 班组长要代表三个立场
 班组长扮演的三大角色
 班组长必须具有的五大能力
班组长角色的自我认知
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