文化馆活动服务.pdf

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（1）、为观众、演出组及技术组等人员提供后勤保障
（2）、和志愿者、文化稽查大队、公安人员及保洁协调好工作
关系，服务组内部多通气，防止关键环节脱节。
（3）、演出之前，封锁有问题、施工未完、未开放区的通道口，
并贴出温馨提示予以警告（如：1 施工未完，请勿进入！2 机房有电，
危险！3 未开放，观众止步 4 非工作人员止步）。在关键位置贴上标
6示牌（如：1 卫生间 2 疏散通道 3 剧场进出口）。文化馆大门应贴观
众须知（如：1 致广大市民的一封信 2 进馆须知）。
（4）、钥匙采取集中管理制，因工作之需领用钥匙时，须到办
公室进行领取、归还，并办理好登记手续。钥匙使用完毕后，应立即
交还办公室并备注。
（5）、演出前半个小时打开接待室和卫生间，演出开始后打开
所有的安全疏散门，安排人员看守，演出结束且观众离开剧院后关闭
所有的大门。关闭所有灯光方可离开。
（6）、保洁负责馆内办公室、会议室、休息室、走廊、楼道、
各卫生间、大剧院等各处的卫生。演出中，负责在大厅走廊巡视，清
理地面的垃圾等杂物，保持馆内环境整洁。
二、管理制度：
1、指挥组权限大于一切小组，所有小组服从指挥管理组的安排。
若遇到问题，各组成员需向该组组长汇报，组长负责解决，解决不了
的，由组长向指挥管理组汇报，由指挥管理组进行协调解决。指挥管
理组有最终决定权。指挥组内应多沟通，防止出现多重指挥的现象。
当出现多层管理的情况时，以重为先，以急为先。
2、馆内所有成员必须保持手机畅通，坚守岗位，加强管理，确
保安全（后附通讯录）。
3、当出现火情、个体突发事件、群体突发事件、停电、设备故
障时，所有工作人员立地转化成应急分队成员，进行突发事件应急和
人员疏散工作，具体工作请参照相应的应急预案执行。若突发事件严
7重，由指挥组确定剧院活动终止。音响组通过音响告诉观众不要慌张，
稳定观众的情绪。其次，各安保人员、指导服务人员、工作人员尽可
能打开通道灯光，组织观众有秩序地撤退。处于二层楼座的观众，应
通过安全疏散通道下一层，忌乘电梯。为防止因混乱而导致踩踏事故
发生，群众要按照指导员的指挥下有序疏散。
三、各类型活动的具体管理方案
（一）、文化馆、展览馆、图书馆的通道管理：
1、演出时文化馆开北门供观众进出，道具室旁的消防疏散门（西
侧门）供演出道具输入输出，开东门供观众出场，演员一律由北门进
入。文化馆二、三楼卫生间旁的 6 个安全门全封闭,文化馆通向展览
馆所有的安全门封闭。
2、开展时展览馆开西大门供观众进出，开东门供观众出场，展
览馆二、三层全部封闭。门上需贴警示。
（二）、仅有彩排时的管理：
工作 人员 具体措施 备注
内容
对活动进行组 电 话：
总指
馆长 织、指挥、协调、 189999999
挥
后勤保障 99
A、B、 协助馆长管理， 电 话：
指挥
做好后勤保障 189999999
管理
99
8C（舞台机 配合彩排，提供
舞台 械）、D（调 技术支持,同时 电 话：
技术 音）、F（话 做好舞台周边 189999999
支持 筒管理）、E 配电