年度工作总结报告[001].doc

年度工作总结报告【7篇】
20xx年马上成为过去，我们将迎来崭新的一年，在过去的一年里，在公司各级领导的指导、在各部门的大力帮助协作、在全体保洁员工的共同努力下，保部根据公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部一年整
其四、班长及员工的培训工作
1，为提高基层治理人员的治理水平，在4月份对班进步行了岗位职责、团队建立、执行力提升的培训工作，让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动和自身的形象来影响员工，教育员工，要求员工做到的自己先要做到，更好地发挥承上启下的治理作用；
2，6月份，10月份对员工进展了团队意识、效劳意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全治理操作条例、突发大事应急处理流程等综合培训，为提高保洁员工的效劳安全意识、应变力量、工作效率起了很好地推动作用；
五、保洁工作中存在的问题
其一，保洁安全意识缺乏。客流量顶峰期及雨雪天气的商场的日常保洁，各种液状的污染物质稍处理不准时就会带来不行预知的安全隐隐患；闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围工程的高空清洗操作等都涉及到安全，个别员工在操作过程中防范意识不够，没有根据规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不实行任何提示措施而进展清洗操作；安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境，为此，每天例会对员工进展安全意识的强化学习，让员工从思想上重视安全的重要性，让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严峻的后果；


其二，保洁员工年龄偏大，文化程度较低，保洁工作时间长、工作单调枯燥。
其三，专业技能学问缺乏：公司在不断进展壮大，高科技材料也层出不穷，我们现有的保洁学问已无法保证对高科技材料的清洁保养，在今后的工作中，要加强学习，丰富部门的专业技能学问，为做好保洁工作打下良好的根底；
六、20xx年工作打算：
其一，调整人力年龄构造，提高保洁员工整体素养；依据公司要求，结合保洁部人员现状，在保证保洁正常工作的状况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整；并协作人力行政做好新聘请员工的入职试用审批工作；
其二，根据部门的预算目标，加强对日常保洁物料的使用掌握及设施设备的监管维护，把费用掌握在合理有效的范围内，在保证日常工作质量标准的前提下，更好地完成公司制定的目标任务；
其三，团队工作建立加强：任何工作都需要和谐的工作气氛、全身心地投入才能有效地完成，无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的特别表现，都需要治理人员能够从多方面了解员工，了解她们的思想动态，准时找出问题所在，引导和疏通员工的不满心情，避开影响保洁整体工作；在工作之余加强员工活动的组织工作，给员工供应一个沟通平台，同时要求治理人员在员工中不但要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用，在搞好班组员工关系的同时，也要搞好和其他部门之间的关系，更好地带发动工做好团队建立工作；


其四，员工培训工作：
保洁的培训工作是一项长期的工作，每年都要对保洁员工进展保洁相关学问的培训，不断地提高员工的综合素养、改良工作态度，增加员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及治理人员与员工的沟通，本年度的培训工作主要有以下几点：
1，消防安全意识的培训，协作消防部门对员工进展消防学问的培训，分阶段对员工进展安全意识的强化培训，提高员工对突发大事的应变处理力量、节日顶峰期对区域保洁的掌控力、安全操作力量、尽可能削减污渍滞留地面的时间，削减潜在的安全隐患，并严格根据安全操作标准流程保洁，杜绝隐患事故发生；
2，仪表仪容、效劳意识培训，保洁工作的区域遍布商场各个地方，员工的仪容仪表及效劳意识的好坏直接影响公司的对形状象。所以日常员工的着装标准统一，员工效劳意识的提高也是保洁的培训工作中的重点；
3，技能学问培训，随着公司不断进展，保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备根本的保洁学问外还需要把握更多的保洁技能学问才能更好地做好保洁工作。比方：设施设备的修理保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业学问的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能学问的培训学习，以适应公司的进展需要；新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热忱和积极地