口腔门诊管理规定.docx

标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
口腔门诊管理规定
昆明友谊医院口腔门诊管理制度
一、 诊所工作人员必须遵守法纪、法规、院纪、院规及诊所的各项规章制度、岗位职责。
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16、 树立服务观念，增强服务意识，提高服务技巧和水平。
17、 同事之间密切协作，互相学习，互相帮助共同提高，绝对不允许发生医务人员之间的争吵。
18、 执行诊室器械、药品等管理规定，所有物品使用后必须放在固定位置。
19、 严格按照收费标准收费，不得随意更改和减免收费
20、 不得以任何理由私自向其它单位介绍和转诊病人。
诊所护士一般职责
1、 认真学习消毒隔离制度，避免交叉感染。
2、 提前10分钟上岗，穿戴好工作服、帽子
3、 开窗通风，开灯、开闸，保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足，保持治疗室整洁，打扫诊室卫生，整理台面、桌面，候诊杂志、期刊管理、清点。
4、 做好开诊前的准备工作：
(1) 消毒液擦洗台面、桌面以及拖地
(2) 用75%酒精擦拭调药台，并更换玻璃板。
(3) 取出消毒的口镜、玻璃板，擦干备用。
(4) 检查补充各诊桌上药品(含氧化锌、干尸、根管糊剂等)、消毒液、敷料等。
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5 按时更换消毒液，及时补充药品、棉球等。
6 提前整理当天预约患者的资料，必要时打电话提醒和确定预约的时间。
7衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者，指导其舒适就座，调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯及检查器械。
7、 听从治疗医生指挥，与其保持行动一致，，密切配合医生的治疗工作，主动看阅病历，问病情，准备所需的物品和器械，及时递送调好的材料和药品。
8、 患者就诊完毕，帮助取下胸巾，撤走漱口杯及检查器械。
9、 维护诊室就诊秩序：安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊。
10、 及时补充诊室各种消耗物品，经常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品，保持干净、整齐，各物品归位。
11、 严格执行消毒隔离制度，凡口腔用物均应消毒，避免交叉感染，在进行各种配合前均应洗手、戴手套。
12、 揉搓银汞时用丝布，严禁直接用手捻，银汞枪每次用前须酒精消毒， 汞应挤入高盐水瓶内。
13、 负责诊椅、痰盂的卫生及保养，每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅。地面每半天门诊结束后清洁。门诊每天设巡回护士一名负责门诊地面的随时清洁。
14、 熟练掌握本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理。
15、 每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，及时补充和报损。
16、 登记治疗中需要购买的材料、器械，保管好药品和其它物品，定期查对药品及器械。
17、 夜班负责下班时关好水、电、窗、锁及地面卫生的打扫。保证第二天开诊时的卫生整洁。
18、 配合医生做好收费工作。
诊所护士其它职责
1、 学习口腔医学知识，耐心、专业地解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、不硬，使用文明语言，如：您、请、对不起等。
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2、 了解本诊所各级医师的特长和出诊时间。
3、 医生因故推迟就诊患者(前一个患者还没有治疗完毕)，要向后面的患者做好解释工作，“医生会马上给您治疗”，
4、 配合医生进行预约和改约工作。
5、 工作时间不谈与工作无关事，不看与工作无关书报，如因工作需要离开分诊台时须请他人替岗。
6、 根据本诊所特色做好疾病防治和口腔卫生保健知识的宣传。
7、 认真听取患者和家属的意见和要求，给予恰当的处理。
8、 负责管理诊所调查表
9、 负责修复技加工的联系、接收以及登记管理。
10、 一次物品用毕进行分拣，回收处理。
11、 仔细清洗各种污染器械，并及时高压或浸泡消毒。
12、 每日按时消毒物品，并清点登记、注明消毒日期，保证门诊所需的器械、敷料、手术包和手套等物品供应。
13、 负责清理托盘上的印膜材，并清洗消毒备用。
14、 掌握消毒液作用、浓度、配制方法及更换时间。
15、 保管好科内各种器材物品，对手术器械进行维修、保养(如牙钳定期上油等)，及时报损和补充。
16、 保持消毒室清洁、整齐，每日上午下班前进行打扫并紫外线消毒。
负责技加工模型的登记、交接。
17、 治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及 时更换。
18. 门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
19. 经常保持室内整洁，每日