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员工礼仪培训内容
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更新：2012-05-30 16:21
分步阅读
员工是企业发展的主体，是企业的主人，是企业存在的核心和发展的动力，企业的发展和技术创新，质量的不断提高，经营管理不断改进选择、搭配和组合。在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意及其深入交往，同时，注意着装也是每个事业成功者的基本素养。
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一、商务着装的基本要求
1、选择正装
2、制作精良
3、外观整洁
4、讲究文明
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二、男士着装基本要求
1、三色原则
2、着西装八忌
3、西服的选择及穿着
4、领带及衬衫的搭配
5、鞋子及袜子的选择及搭配
6、配饰的选择
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三、女士着装基本要求
1、女士着套裙时要注意“六不”
2、套裙的选择
3、套裙的穿法
4、袜子的选择
6、行政女性的六类时尚衣装
7、女性配饰的选择
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四服装色彩搭配技巧
1、对比色搭配：强烈色搭配（如黄色及紫色、红色及青绿色等）；补色搭配（如红色及绿色、黑色及白色等）
2、协调色搭配：同类色搭配（如墨绿配浅绿、深红配浅红等）；近似色搭配（如红色及橙红、黄色及草绿色等）
3、各种颜色的搭配原则：白色、蓝色、黑色、米色等
4、各种颜色代表的意思：红：活跃、热情、勇敢、爱情、健康、野蛮；橙：富饶、充实、未来、友爱、豪爽、积极
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员工仪态礼仪
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仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。
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一、站姿
标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚及肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。
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二、行姿
走的姿式极为重要，因为人行走总比站立的时候多，而且一般又都在公共场所进行的，人及人相互间自然地构成了审美对象。行走时，步态应该自然轻，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节及脚尖正对前进方向。
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三、手势礼仪
手势作为一种交流符号，具有十分重要的意义。了解和熟悉某些常见的手势，有助于更准确地相互理解和交流。否则就容易产生误解。
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四、坐姿
坐姿总的要求是舒适自然、大方端庄。在日常国际交往中，对入座和落座都有一定要求。入座时，动作要轻盈和缓，自然从容。落座要轻，不能猛地坐下，发出响声，起座要端庄稳重。
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五、微笑礼仪
在国际交往中，如果遇到语言障碍无法交流，微笑则是迅速达到期交流的“润滑剂”。微笑即是在脸上露出愉快的表情，是善良、友好、赞美的表示。在绝在多数国际交往场合中，微笑都是礼仪的基础。亲切、温馨的微笑能合不同文化背景的人迅速缩小彼此间的心理距离，创造出交流及沟通的良好氛围。
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员工日常交际礼仪
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鞠躬礼仪：
身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。用于迎送客人，自我介绍或交换名片时。
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开门：
向外开的，先敲门，把住门把手，请客人先进。向内开的，自己先进屋，侧身把住门，请客人进。
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电梯礼仪：
电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。
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上下楼梯：
上楼梯时，尊者客人在前，主人在后。下楼梯时，尊者客人在后，主人在前。
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奉茶：
要及时，开水宜在70度左右，7分满。
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握手：
五到――身到、笑到、手到、眼到、问候到；握手时间3－5秒为宜，力度适中。遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。
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介绍礼仪：
介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕及前臂成一直线，以轴关节为轴，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍自己时，右手五指伸直并拢，用手掌按自己的左胸。介绍时，应目视对方或大家，表情要亲切坦然。注意不要用大拇指指着自己，也不要用食指指点别人。
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名片礼仪：
两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
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同行礼节：
两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人不能并排走
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距离礼仪：
适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常认为：1、2米－1、6米为社交距离；0、5