硕士论文 华天大酒店营销策略研究.pdf

江苏大学
硕士学位论文
华天大酒店营销策略研究
姓名:洪旭
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:何娣
20100605
要摘江苏大学工商管理硕士宦畚位于湖南长沙的华天大酒店是湖南省首家享有盛誉的连锁经营的湖南华天有限公司下属的超豪华五星级酒店,也是湖南华天有限公司建立的第一个五星级大酒店。荣获“湖南旅游饭店业特殊贡献奖⒑鲜÷糜尉致糜涡羌斗沟辍坝判闫放平。但是近年来,酒店业特别是高档酒店业已成为各类资本高度关注的投资领域,国家旅游局每个月都要批准几家五星级酒店,广东东莞一个地级市就有多家五星级酒达到谠#谕獯笮途频昙乓卜追浊捞渤ど车暮阑>频晔谐。梢栽ぜ撇本文首先对长沙华天大酒店的营销环境进行了分析,然后对华天大酒店的目标市销的相关理论为指导,结合华天大酒店产品特性及市场环境,对华天大酒店的营销策略的实施,文章围绕华天大酒店营销的职能部门设计了营销组织保障,分别从销售部酒店自开业至今,以“超前创新,优质高效>@砟睿竦贸ぷ惴⒄埂店,天津市仅至年预计开工的高档酒店项目就达到个,投资总额预计久的将来,华天大酒店将面临更为激烈的市场竞争,而华天大酒店目前的营销手段却处于初级阶段,一直沿袭着传统的销售思路,出现了只重视销售、不考虑需求,只重视实际业绩、不重视销售技巧的片面性,因此对华天大酒店的营销策略进行再设计,对于提高华天大酒店的服务质量和经济效益具有重要的意义。场进行了细分,根据华天大酒店的市场定位确定了目标市场,在此基础上,以酒店营略进行了再设计。该新营销方案涵盖华天酒店的产品策略、渠道策略、客户管理策略以及内部营销策略等,并对华天酒店营销策略的实施进行了研究。为了保证各营销策的组织结构、岗位职能、业务流程、激励方案等方面进行设计。本文紧扣实际,结合营销学理论和服务理论对华天大酒店的营销战略进行了探讨。研究成果不仅对华天大酒店的营销工作具有指导意义,对国内其它豪华酒店的营销工作也有一定的借鉴作用。关键词:酒店管理,营销策略,华天大酒店
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彳獬学位论文版权使用授权书不保密、西本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密口,在年解密后适用本授权书。学位论文作者签,矿年多月,指导教师签名:年月日
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第滦髀选题背景及意义江苏大学工商管理硕士宦畚倍,仅年,全国待评、在建、待建四、五星级饭店就达到家,其中五星级酒店有遥耆ü。因此今后豪华酒店将成为了中国酒店业竞争最为激烈的领在旺盛的旅游度假需求的推动下,众多世界顶级的酒店管理集团正在中国迅速布阵,目前世界排名前位的国际饭店管理集团均已进入中国市场,截止到揖频辍蚣淇头看τ诮ㄉ柚校嫉郊苹钅康ィ鞘澜缱罡叩摹R虼并、重组会进一步加速,尤其是跨地区甚至跨国的收购、兼并和重组,同时,随着低碳经济时代的来临,各大型酒店将全面承担社会责任,更加重视环境保护,减少旅游酒店将会更多地应用新技术、新材料、新设备,不断提高智能化、现代化水平。湖南华天大酒店股份有限公司始建于年,年日开业,年月丈鲜股票名称:华天酒店,股票代码:3ど郴L齑缶频晔呛省首家享有盛誉的超豪华五星级酒店,酒店于年开业,年完成改制上市。年以来,我国的酒店业,尤其是豪华酒店业经历了一个高速发展时期。截至年拢ü羌斗沟暌丫家,是年全国酒店总数的批准几家五星级酒店,专家预测到年全国将新增各类住宿设施约万家,其中星级饭店约蚣遥逍羌斗沟杲ǔ家,预计“十一五’’期间我国旅游饭域。年底,共有家国际饭店管理集团,个饭店品牌进入中国市场,管理了饭店。报告估计中国目前在建或规划中的酒店有座、共万间客房,是亚太地区兴建酒店数目的%、客房数的%,目前已经有中国的高档酒店业供过于求的时代将很快会来临。面对激烈的市场竞争,各大型酒店集团之间的较量将主要是“软实力”的竞争,酒店的发展对软件建设的要求越来越高。以人为本,提高人性化、精细化服务的水平,满足消费者的个性化需求,将对每一家酒店构成挑战,酒店集团间的收购、兼污染排放,降低能源消耗,提高能源