基层团支部建设培训佚名.pptx

基层团支部建设培训佚名
主要内容：
团的历史
一、团支部
二、团员教育工作
三、团员管理工作
四、团的组织生活和团内选举
五、支部书记、支委会和团小组
六、团组织的活动
团的历史
1920年5月，中国共产党发起组在上海成时间上继起的过程，即生产、传递和消费是可以分离的。
服务的生产、传递和消费却是同时发生，不可分离的。员工对服务的生产和传递、顾客对服务的消费以及他们之间的互动都是构成一项服务的要素。
服务的特征
不可储存性：因为服务是无形的，生产和消费又必须同步实现，所以服务是无法储藏的。
例如：长途客车上的空位或者饭店里的空房间虽然没有被消费，但却无法保存其当时的使用价值。
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服务的特征
所有权缺失：由于服务产品的无形性，顾客只能获得服务产品的使用权，而无法获得所有权。
服务的特征
难测度性：服务产品很难实现统一的服务产出和服务质量的精确测量标准。
服务的特征
不一致性：服务是不标准的和非常可变的。
在社会化大生产下，有形产品的同质化程度是非常高的。消费者可以在不同的时间、不同的地点、以不同的购物方式买到几乎完全相同的产品。
服务的情况却与之大相径庭。不同的环境、不同的设施、不同的服务提供者、不同的顾客和服务环境中的其他顾客，都会使服务质量和效果产生巨大的差异；即使上述要素都相同，由于服务者提供者或顾客的体力、精力和心情状态不同，服务质量和效果也会产生差异。
服务创新的分类
根据创新对象：
产品创新
过程创新
组织创新
市场创新
根据创新形式：
传递创新
重组创新
专门化创新
形式化创新
根据创新程度：
激进型服务创新
改善型服务创新
渐进型服务创新
基层团组织服务创新典型模式
（1）专业模式
（2）企业家模式
（3）网络模式
服务创新典型模式
（1）专业模式
以基层团组织服务青年为例，基层团组织根据实际工作需要，在服务青年过程中,开展心理咨询服务或专业技能培训等,都是围绕某一服务专业类型开展的活动,这一新的专业服务即是一种服务创新结果。
服务创新典型模式
（2）企业家模式
“青年志愿者行动”是在京广铁路沿线开展了为旅客送温暖志愿服务等根本创新的基础上开始的提高和增加服务活动。现在，“青年志愿者行动”先后开展了青年志愿者“一助一”长期结对服务计划、青年志愿者扶贫接力计划、大中专学生志愿者暑期文化科技卫生“三下乡”活动、保护母亲河“中国青年志愿者绿色行动营计划”和其他大型活动志愿者服务等，并形成和完善了相关管理办法。其中，“一助一”服务还在各地建立了一大批青年志愿者服务基地、服务广场。
企业家创新模式几乎适用于所有服务青年的创新活动，其主要特征是以根本创新为基础，并包括了内容非常丰富的创新路径。
服务创新典型模式
（3）网络模式
以种养殖协会组织为例，种养殖协会是由分散在各地的销售、种植和养殖等成员组织围绕农产品开发经营共同组建的一般性网络组织，成员组织自身可以较少开展独立的创新活动，主要通过种植养殖协会的启发和引导产生创新，同时也为协会提供相关的支持。由于种养殖协会直接面向和服务于各成员组织，其创新活动在一定程度上可能与青年实际需求相分离。

有班子
有制度
有活动
有作用

支部团员大会制度
支部委员会制度
工作报告制度
组织生活制度
团费收缴制度
团员证制度
团员教育评议制度
民主选举制度
做好发展新团员和超龄团员离团工作制度
向党组织推荐优秀团员作党的发展对象的制度
支部工作定期检查、考核制度
团支部工作目标管理制度
支部系列活动制度
团支部财物管理制度
此外，还有团支部信息反馈制度、团支部书记工作交接制度等

活动阵地
培训阵地
经费阵地

认真学理论、“三个代表”重要思想、科学发展观，提高思想理论水平。坚持理论联系实际，努力学会用马克思主义观点和方法正确分析形势和指导工作，成长为坚定的、清醒的马克思主义者。
优化知识结构，努力学习现代科学文化知识。社会经济发展，对团干部的文化素质提出了更高的要求。面对新事物，新形势和新任务，团干部必须边实践边学习，把学习作为紧迫任务，加强知识积累和储备。
自觉投身实践，经受锻炼。团干部要在服务党政中心工作、服务社会、服务青年的工作实践中经受锻炼，积累经验。
要严于律己，加强党性锻炼。要努力改造主观世界，提高精神境界，自觉接受组织和青年监督，“政治上要坚定，作风上要扎实，自律上要严格”。
、汇报工作
定期向上级团组织请示、汇报工作，是团支部的一项重要工作内容。
团章明确规定“团的各级领导机关应当经常听取并认真处理下级组织和团员