客房卫生打扫流程.docx

标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
客房卫生打扫流程
房间卫生操作规程
1. 准备工作
A、检查工作车上客用品及工具是否齐全；
B、将工作车靠墙放置（离地面十公分）。 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
客房卫生打扫流程
房间卫生操作规程
1. 准备工作
A、检查工作车上客用品及工具是否齐全；
B、将工作车靠墙放置（离地面十公分）。
2. 进入房间
A、 敲门（或按门铃）
*a、首先应检查房况，看是否挂历有"请勿打扰"牌或上"双锁"
*b、轻轻敲三下门，声音以客人能听见为准；
*c、在门外等候5--10秒钟，倾听房内动静。
B、 开门：
*a在确认房内无动静后再敲三下；
*b使用钥匙将门轻轻打末15度，并报明自己的身份，询问："可以进来吗"后，方可进入房间；
如果客人在房内，要等待客人开门或经客人同意后方可进入，向客人问候并询问客人："现在是否可以打扫房间
*c把"正在清扫"牌挂于门锁上。
3. 撤出脏布草和杂物
A、 把小垫毯放在卫生间门口；|
B、 把卫生用具放在大理石下靠门一边（抹布为二湿一干）
C、 关空调、台灯、床头灯、落地灯、夜灯；
D、 用房内垃圾筒收垃圾和烟灰缸（注意检查是否有文件及有价值的物品，是否有未来的烟头）；把用过的茶具撤到工作车上；
E、 把客人用过的"四巾"卷好放于布草袋里；
F、 用洗洁剂均匀地喷一次"三缸"；
G、 撤床单、枕套，要一张一张撤（注意不要夹带客人物品）
H、 将倒干净的垃圾筒和烟缸在卫生间内洗净抹干，放回指定的位置
I、 若房内有送餐具或加床设备，需再来回走一次。
4. 做床
A、 拿床单和枕套进房内铺床；
B、 按规定程序和尺寸做床；
C、 确保床单、枕套干净、无污迹、无破损。
5. 抹灰
A、 从门外铃开始抹至门框；
B、 按顺时针（或逆时针）方向抹，从上到下，由里到外，先干后湿抹一圈（边角及底部均要抹到）；
C、 灯具、电视机、镜面、床头板要用干布抹；
D、 物品要按标准摆放；
E、 抹的过程中应默记需补充的物品，并检查房内设备。
6. 洗卫生间
A、 将用进的香皂、浴液、发液瓶收集入袋；
B、 干净抹布，其中一条湿抹布留下抹马桶及卫生间地面；
C、 用短把刷刷洗马桶（注意马桶盖与底座，出水口）；
D、