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会议首先就我市“优质护理服务示范工程”开展以来的进展情况进行了通报。截至2011年7月底，我市有4家三级医院及11家二级医院开展了优质护理服务工作，所占比例为75%。 15所开展了优质护理服务的医院中，有5所医院在50%以上的病房开展优质护理服务。
李京合科长就目前优质护理工作开展的情况提出了具体的要求：一是改革临床护理模式，实施责任制整体护理。二是实施护理岗位管理，完善绩效考核制度。三是不断丰富服务内涵，在各部门广泛开展优质护理服务。四是加强人员培训工作，提高管理水平和服务能力。他同时还对各医院下一步工作提出了“五个一”的具体措施：一是每月要举办一次优质护理的培训；二是每月开展一次优质护理的督导；三是每月召开一次优质护理的交流会，四是每月进行一次优质护理的宣传报道。五是每月上报一次优质护理工作开展情况。到2011年8月底，所有二级及以上医院必须开展优质护理服务；10月底，所有三级医院必须在80%以上的病房开展优质护理服务，二级医院在50%以上的病房开展优质护理服务。
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