服务管理员工在职培训条例.docx

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服务管理员工在职培训条例
员工在职培训条例
一、经营人员教育培训
第一条 公司经营层人员必须有创新意识，培养创新相应工作的知识。
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，具有傅大的胸怀。
第十九条 干部人员必须具备下列机能：
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（1）明白指示工作的目的方针。
（2）掌握着有关事实的问题。
（3）以六种疑问方式（6W）从事调查。
（4）拟定实施方案。
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（1）将工作目的加以分析。
（2）必要的职务内容决定其范围并加以分析。
（3）确立机构，做成组织图表。
（4）选定人员、人才。
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（1）分配各人的基本职务，必要时可再分配特别职务。
（2）依据具体的计划方针下命令。
（3）强调执行命令的严肃性。
。”
（1）与有关人员进行磋商。
（2）磋商人员的范围以必要之最低限度为止。
（3）要依一定的计划方针调整进行。
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要规定一个客观的标准或规格。
第二十条 干部人员对下属命令方法规定如下：
：
（1）应以简单而能于短时间内完成的工作为限。
（2）易于指导而并非重要的工作。
（3）首先要让对方集中注意力。
（4）亲自授予对方以适合的方法，而且要简单明了。
（5）不说多余的话。
（6）按着顺序说明。
（7）指示实行的时间、时期、场所等。
（8）指出实行时必须注意的地方及困难之所在。
（9）弄清楚对方是否已完全了解各要点。
（10）如在喧闹的环境中应特别细心。
（11）必须教他作报告。
。
（1）工作极为复杂精细，尤其是与数字有关时。
（2）工作遍涉各部门等。
（3）向部属传达最高部门的命令时。
（4）明白指示目的，逐条列举要点。
（5）如有必要，辅加口头说明。
（6）遇有不明白的地方，预先指示询问的地方。
（7）查明命令是否已达于对方。
第二十一条 干部人员对贯彻命令方法规定如下。
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（1）6W疑问的要点明确列举出来。
（2）不要使内容繁冗复杂，作系统整理。
（3）命令的顺序应有条理。
（4）命令的意义，应以适当正确的语言或文字为之。
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应合于命令系统的原则，采用正规途径。
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（1）先要考虑内容的难易与重要性及对方的立场和能力等
（2）不要一次下达许多命令。
（3）试问其工作的重点或命令其复述一遍，直到认为已确实明白为止。
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（1）要使其了解目的方针的意义。
（2）选择最适当的命令方式。
（3）明确指示基准，尽量不要马虎。
（4）不要有叫人讨厌或惹人反感的表现。
第二十二条 干部人员对于同事之间应有良好的人际关系。
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第二十三条 干部人员和下属会谈时应做到如下几点。
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（1）选择适当的场所。
（2）以亲切的态度交谈。
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（1）不使对方等待。
（2）要明确让对方知道见面的目的。
（3）要保证确实为其保守个人秘密。
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（1）怀着对方同样的心情倾听。
（2）要有适当的附和，也不忘记询问。
（3）给予适当的线索。
（4）不批评对方的言行，不说教，不发评论。
（5）谈话时，不中途走开。
（6）尽可能不提出自己的意见。
（7）话未说完不可表示已领会其意。
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（1）要特别留意说话的态度（特别是脸部表情）。
（2）要留意说话的段落及终结。
（3）不会的事情不做任何承诺，但只要有任何承诺就必须实行。