业务可持续性.doc

业务可持续性
业务持续性管理程序
1 范围
本程序规定了当发生重大信息安全事件或灾难时，为保护公司业务活动免受影响，迅速恢复已中断的业务活动，实现公司业务持续发展而实施的管理活动。
本程序适应于故处理记录，记录内容应包括：
a) 对系统中断原因的调查分析；
b) 系统中断造成损失的统计；
c) 采取的纠正措施；
d) 应吸取经验教训及预防措施等。
业务持续性计划的测试与评审
每年下半年由运管部组织有关部门对[业务持续性管理实施计划]进行测试，以判断计划的可行性和有效性。测试可采用以下方法进行：
a) 对已发生过的业务中断及恢复措施实例进行讨论；
b) 组织有关部门进行业务中断及恢复的模拟演练；
c) 采用技术手段对系统运行及中断恢复的相关参数进行测量；
由供应商提供测试服务，确保所提供的外部服务和产品符合合同要求；
e) 测试完成后填写[业务持续性管理计划评测报告]。
附录A
（资料性目录）
业务持续性和影响分析报告
1 目的
为防止公司生产、经营、管理活动在出现重大事故/危机或灾难的情况下受到影响或中止，实现业务可持续发展，对信息系统在出现故障、灾难情况下,对本公司的业务影响做出分析。
2 故障/灾难风险种类分析
影响业务可持续性的风险主要有：
a) 地震（非建筑物毁灭） 、水灾、火灾、台风、雷击等环境故障造成信息系统中断甚至毁灭；
b) 电源故障造成设备断电以至生产中止；
c) 主要原材料供应商遭遇事故, 而无法及时供应原材料；
d) 生产设备故障, 造成生产进度无法及时完成。
3 故障/灾难对公司业务的影响
表
序号
灾害/故障
公司业务的影响
程度
备注
1
地震
公司生产经营中止，业务受到影响。
中
2
水灾
公司生产中止, 业务受到影响
小
3
火灾
公司生产受到影响，公司业务中断。
重大
4
台风
对生产影响轻微，不影响业务
小
5
雷击
造成断电, 生产中止
中
6
断电
生产中止，业务受到影响。
中
7
生产设备故障
无法按照预定生产进度生产, 影响公司出货
中
8
供应商无法及时供货
无法按照预定生产进度生产, 影响公司出货
重大
根据故障/灾难一旦发生后对信息系统和业务影响，对中等以上的，确定防范措施，对影响重大的进行业务连续性恢复分析策划。
信息系统故障/灾难防范和恢复分析
表 2. 信息系统故障/灾难防范和恢复分析表
序号
灾害/故障
防范措施
恢复措施
恢复要求
1
地震
建筑结构抗震
视情况而定
视情況而定
2
火灾
设置消防器材
RPO=7 天
RTO=7 天
3
雷击
避雷装置,建筑接地,抗静电地板
目前无法测试，视
目前无法测试，视
4
断电
与相关方签订协议保证供电
用自用发电机进行发电
根据停电的具
体原因恢复时
间不同
5
生产设备故障
平时对机器进行保养和维护
要求维修工人及时维修
视情況而定
6
供应商无法及时供货
与供应商签订优先供货合同
迅速联系备用供应商进行供货
视情況而定
上述灾难恢复能力根据业务要求确定，为第 1级-基本支持级。
5 分析总结
根据上述信息系统故障/灾难防范和恢复分析，对火灾引起的信息系统中断按《业务连续性管理实
施计划》进行恢复。
附录B
（资料性附录）
业务持续性管理实施指南
为了减少重大故障与突如其来的灾害给公司正常工作带来的影响，将其带来的损失最小化，特制定以下具体措施要求如下：
业务中断
事件
发生几率
造成的影响
允許中断時间/小時
控制措施
系統恢复時
限要求/小
時
测试
系統恢复時
停 电
有时

2
作正常进行造成一定的
采用备用发电机发电
否
行政管
理中心
成暂时的中断。

作正常进行造成一定的
障碍。
生产机器
随时可能发生机
器故障，但多台
机器同时故障概
个别机器不能正常工
作，但对工作的总体影
响不大
3
1. 及时抢修
2. 留有备用机器
3. 联络工作机供应商。
根据不同故
障