迪卡侬调研报告.docx

体育经济管理学院
市场营销
调研报告
题 目：迪卡侬运动超市（长白店）客流量调研报告
专业班级： 12级市场营销
目录
引言 3
一、 调研基本情况 3
（一） 调研目的 3
（二）调研时间 4
（二） 调研低峰期，周五以后开始迅速上升，双休日客流量可达工作日两 倍左右。
4） 通过图四，我们发现，每日客流量高峰期总是出现在下午6点以后，在晚间7-8点钟达到顶值，在8点30分以后开始 骤减，当8点45分店中提示最后结账时几乎已寥寥无几
结构特征
为了明确客流量的区分性，小组成员采用人工归纳的方法，以性别、人群结构为指标，以星期三晚间6： 00-8： 50为典型， 作出了消费者性别比例图（见图5）和消费者年龄结构图（见图6），并结合问卷作出了具体分析：
消费者年龄结构比例图
消费者性别比例
•丿L董■少年・啻年•宇年■巷年
1） 通过统计客流量，如图 5我们发现，迪卡侬运动超市（长白店）的消费者中女性比男性多，且如图 6 中青年男、女 性比少年、老年男、女性多，主力消费人群集中在20岁—50 岁区间内，这是也是因为该年龄段人群有个人收入，消 费力较强。
2） 图 5、图 6 互为因果，在消费人群中以 3 人组居多，往往为家庭一起购物，其中“母亲+女性长者+孩子”的组合与 “母亲+父亲+孩子”的组合各占一半，其次消费者中 2 人组也多见情侣或朋友，结伴一起的朋友也有两位中年女性一 起的现象。
3） 通过调查问卷 1，我们发现30位受调者中有 7人在家庭住址上选择了附近 10 分钟以内可到达小区，占总比例23%、 15 人在交通方式上选择了开车来迪卡侬购物，占 50%，14 人在职业选项上选择了事业单位工作者或公司白领的职位， 占总比例 47%，在是否喜爱体育运动选项中 21 人选择喜欢，占总比例 70%，在年龄段有 24 人为 25-45 岁的中年阶段 占 80% ，反映出迪卡侬运动超市（长白店）的消费者大多数是热爱体育运动的、有一定消费能力的中产阶级中青年人 群。
客流有效性分析
为确定迪卡侬运动超市的有效性客流，小组成员选取了周四晚上 5：30-9:00 的时间段分别统计收银台购物客流和商场体 验游览性客流，通过以是否购买为指标，我们发现在当晚785 位客户中，有420 人真正购买，%，其中老年 人 252 人、中年人约为 84 人、青年人约为 42 人，人均消费大约为 200-300 元之间，主要消费品为运动器械、短袖、长裤和食 品，70%的消费者都是自驾前来购物。
二）调查问卷数据情况统计
通过30份调查问卷 1，我们得知了以下讯息：
1）选择了一月一次的迪卡侬购物的消费者约占 37%，紧随其后的分别为一周一次的 23%和频率不定的 20%；
2）在喜欢哪一类迪卡侬商品这一问题中，40%的消费者选择了服装鞋履和食品而只有 17%的消费者认为运动器材还不错，值得 购买；
3）在希望了解和尝试的体育运动中有 60%的消费者都对户外运动，诸如：自行车、登山、攀岩等，产生了极大兴趣；
4）是否办理积分卡的消费者各占了一半。
通过20份调查问卷 2，我们发现：
1）50%的消费者是通过朋友介绍，50%为其余迪卡侬商店宣传，没有一人是通过线上平台宣传得知长白岛迪卡侬超市的；
2） 超过 72%的消费者认为购买迪卡侬商品仅仅是因为它种类多、价格便宜，在设计和专业性上更愿意选择专业品牌体育用品 而非迪卡侬运动器械；
3）对于回答希望迪卡侬运动超市（长白店）开展什么活动这一问题上，表示希望开展能够以家庭或团体参与的户外性活动的 消费者数量高于希望开展促销活动的消费者数量，分别占到 50%和40%，仅有 2 人选择不回答和不管开展什么活动都不来。
（三）迪卡侬运动超市（长白店）区位分析・doc
四、营销启示与建议
迪卡侬运动超市（长白店）地理位置因素相对较好，紧邻长白岛森林公园和高级住宅区，有足够的停车位和公交站为消费 者解决交通问题，但是店铺本身宣传不够，且没有标志性指示牌，无法吸引初次到访长白岛或路过的客户，既然商场自身定位 为‘超市'，是否可以向大润发、家乐福等大型零售商学习，扩大宣传，并在主干道的十字路口设立大型指示牌吸引消费者；
迪卡侬运动超市（长白店）服装及食品很受消费者欢迎，但货架上食品可选种类相对较少且体验式服务并没有涵盖此类， 可以扩大食品区范围，同时增加试吃服务；
消费者认为迪卡侬蓝色产品价格便宜，服装类也以基本款为主，相对比较，体育器械类认可度较一般，既缺少专业性，在
价格上也比品牌专业产品中的部分售价高出 10%左右，也因此流失了一部分消费者，同时，由于缺乏一些小众体育运动的知识
（射箭等），部分体育器械也难