香顺园物业管理方案.doc

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----------------------------------------------工作统一安排、具体操作人员分头实施，人员高度统一，财务统一分支、分别核算的管理运作，“1拖N”使管理服务趋于规范化，使管理与维修、保洁、保安人员减低了人员的编制，在很大程度上减少了管理成本，缩减了日常的开支，尽量改善物业经费入不敷出的局面。在日常的管理工作中，如遇到紧急、合理调配，小区之间互相给予支持与合力，达成良好的团队合作精神，保证业主对物业服务的满意。
2）、个性化服务
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小区物业根据不同业主提出的不同需求，提供不同的服务，充分体现出物业管理“挚诚务实、业主至上的”服务宗旨。将物业工作做到最小细节，让业主真正感觉到安全、舒适、整洁、便捷，力求营造出顺驰的“家文化”，从而树立良好的口碑，提升顺驰的品牌形象，推动业主重复购买、重复推荐，促进集团新项目的销售。
质量目标
公众代办性服务
服务项目
代查水表、代收水费
代收采暖费
代办有线电视服务费
代交电话费
代收发书刊、报纸、信件
代买电
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公司通过年度的战略目标，在一定时期内按照质量目标对项目完成的情况以及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。
（质量应达到的目标见附表）
物业管理服务项目分类
常规性公共服务（无偿）
除日常的维修服务，我们提出为业主公众代办性服务。
特约服务（有偿）
类别
服务项目
单位
价格（元）
维修服务
修木门
扇
10
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维修服务
安装木门锁
套
10
更换窗（门）纱
扇
5
修理塑钢窗
扇
5
修补水泥地面
平米
4
更换菜盆、洗脸盆
个
20
换反水弯
套
25
换水龙头
个
5
维修坐便器水箱
次
25
维修浴盆
次
30
疏通下管路
次
30
维修电器开关、插座、灯口
次
5
安装更