人性化管理在精神科护理管理中的应用.doc

人性化管理在精神科护理管理中的应用
王春云 【摘要】 目的 : 探讨人性化管理在精神科护理管理中的作用。方法:在精神科护士中 营造人性化的工作环境,实行人文关怀,实施人性化的管理行为。结果:护士热情增高,护理工作效率和工作质量有了人性化管理在精神科护理管理中的应用
王春云 【摘要】 目的 : 探讨人性化管理在精神科护理管理中的作用。方法:在精神科护士中 营造人性化的工作环境,实行人文关怀,实施人性化的管理行为。结果:护士热情增高,护理工作效率和工作质量有了明显提高。结论:实行人性化管理激发了护士的工作热情,充分调动了护士的工作积极性和创造潜能,增强了护士队伍的向心力和凝聚力;稳定了护理队伍,提高了护理工作效率,进一步提高了护理工作质量。
【关键词】 人性化管理;精神科护士;管理
【中图分类号】 【文献标识码】 B【文章编号】 1007-8517(2009)24-0176-01

精神科护士由于其护理对象、工作环境、社会地位、工作风险等原因造成其工作压力比一般职业更为突出[1]. 我院是一所精神病专科医院,本人长期在封闭式管理病房担任护士长工作,在护理管理工作中引进人性化管理理念,结合本科特点,摸索出相应的人性化管理方法,取得了一定成效。现报告如下:
1 实施人性化管理的具体措施
营造人性化的工作环境 制定详细的科室卫生清洁制度,并将科室内所有物品定点、定位摆放,创造一种人性化的流畅空间和亲切整洁的环境;注重营造朝气蓬勃和谐信任的内部氛围;在工作之余,不定期的组织业余活动如集体旅游、组织文艺活动、大家聚餐等增强工作人员间的交流,使其亲密、融洽、团结。护士在整洁有序的环境中、轻松和谐的氛围里工作,能够精神饱满、心情愉悦地开展工作。
人文关怀
爱和安全是提高工作效率的前提 精神科护理工作既辛苦又琐碎,护士们长年值夜班,工作中有时还遭到患者或家属打骂。护士长要充分体会护士职业的艰辛,既要对护士严格要求,又要同她们加强情感交流,让护士与自己在一起时感到轻松、愉快、自然。设身处地地为护士着想,尤其要注意安排好夜班护士的饮食和冷暖。当护士生病或家中有困难时,护士长要在繁忙的工作中抽出时间,带领同事们去探望;当护士在临床工作中遭到病人的攻击受伤、受委屈时,护士长要合理安排护士休息,邀主任和同事们一起前去看望,尽量给予更多的关心和温暖;同时,护士长要为工伤护士多争取权利,科室设立委屈奖,通知院工会并和院工会一起前去探望,争取院领导对工伤护士的关心,让护士感到集体的温暖。特别是在人事制度改革后,护士长聘任护士的情况下容易造成护士人心浮动。所以,更要经常和她们交流,.肯定她们在科室中的作用,让她们产生安全感。
护士长应根据护士的特点、能力、需求,合理安排工作和班次 排班时尽可能照顾护士在生活学习等方面的需求。对老同志要尊重、虚心求教,使其成为左膀右臂;对年轻护士要多给压力,多表扬,多关心他们的生活,组织她们参加各种技能比赛;对有成就需要的护士,护士长则为其积极创造条件,如提供培训、进修、参观等学习机会,以满足他们实现自我实现的需求。
实施人性化的管理行为
激励主人翁意识 激励理论认为,正确参与