美甲店员工行为规范.docx

文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
美甲店员工行为规范
美甲店员工行为规范
1：每天按时上下班，按照店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工 文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
美甲店员工行为规范
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1：每天按时上下班，按照店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2：工作时间不允许披头散发，着装应干净整齐，可化淡妆。同事见面要主动打招呼。严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉，吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将，以及做其他与工作无关的事情。需要离开工作场所的必须征得上级同意。
3：严格按照规定进行休假，临时事假应取得经理或店长的同意后，方可休息。
4：尊重顾客，主动并起立向顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反馈给店长和经理，不得跟顾客发生争吵。不得做有损店铺利益的事。提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱物，严禁向顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。递交物件时，如：递资料，，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5：保持良好的工作面貌，并不断的提升自己在上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语
气亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临！不要用“来了”、“干啥”等用语。不要把个人的消极情绪带到工作之中。
6：师之间应该相互尊重，相互学习，及时沟通。相互传授新的技术。
7：服从工作安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三拣四。
8：工作期间是代表我店形象，应注意语言的。为顾客服务时，应积极跟顾客沟通，为顾客推荐最适合的优惠套餐。
9：美甲台面应保持干净，整洁。服务完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。设备用完后，必须放回原处，并清理干净。工作地点不能摆放与工作无关的物品。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
10：不得擅自离开岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不得在店内做跟工作无关的事情。上班时间手机应该为静音或震动。为顾客做服务的时候不可以接私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。
11：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不得和顾客谈论店内的是非。凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。屡教不改
罚款50元，并在晨会上作书面检查。情节严重者，给与辞退。
12：正规合理的使用店内的设备和仪器。爱护店内的物品，服从上级工作指挥。如发现物品损坏或出